客户说:做不了主,得要问老板,怎么办呢?
当顾客说:“这事我做不了主,得要问一下领导,或者问一下老板”时,如何应对?这个话题,是销售异议破冰术中的一个话题了,我给大家分享一个方法,当然如果你看了之后觉得不太适合自己的,那你可以去销售异议破冰术中学习其他的应对方法,就在,101销售攻略,这工种呺有免费看滴,但话又说回来呢,如果你的客户告诉你“这事我做不了主,得要问一下领导,或者问一下老板”之类的话,说明你对客户的求证工作,还是做得不够。
首先,你得要取得客户的私人承诺
要得到客户的完全的认同,我们销售人员就要弄清楚几个问题:
(1)客户对我们的商品满意吗?
(2)客户对价钱满意吗?
(3)客户对我们的服务满意吗?
(4)客户对公司满意吗?
(5)客户对你满意吗?
如果你想要知道这些问题的答案,知道客户内心的真正想法,最直接,最有效的方法,就是直接问客户,例如,你可以这样说:“先生,如果只是您一个人,不用和别人商量的话,您会不会购买?”客户差不多都会回答“会”。
那接下来,第二步,加入客户的阵营
怎么才算是加入到客户的阵营呢?很简单,通过话术的和称呼的转变就可以了。例如,我们,咱们,大家,等等,这一类的词语,就可以让我们销售人员加入客户的阵营,让客户感觉到,你是和他站在同一立场的,那这样就更容易将你的产品,推销给客户。
例如,你可以这样说:
(1)“您认为我们公司的合伙人对这个产品满意吗?”
(2)“我们要做些什么呢?”
(3)“我们什么时候可以跟她们一起开个会呢”
(4)“能为我介绍我们公司其他相关的人吗?”(如果潜在客户答应把你介绍给团队的其他成员,那我们就把每个人的个性写下来,试着了解每一位决策者的个人特性)
应对这个问题的方法,其实跟客户说要和某人商量一下,是差不多的。