工作日记35

成交第一单：客户案例复盘

4月20日电话打到的意向客户，当时就加上了VX。客户名下没有资产（房子和车子），有历史逾期，其中有50个月逾期超过90天，有呆账，不过还好去年十月份已经还完了。客户的工作还算不错，在中国企业500强里面，打卡工资7K-1W，公积金单边缴纳1248元。客户资金需求也就几万块钱，我们这边还是有贷款产品可以给他做的。

但是在邀约的过程当中，可能说话不恰当，导致客户后续没有回复我的消息了。主管在要求我们给意向客户发消息邀约时，我发现客户已经把我删了。周一工作日，我们主管又打电话回访，就以贷款人员的名义，当天就给邀约上门了，还是我去接的。谈判是我同事帮忙谈的，谈判还算融洽。1-5万的额度，最后评估成功放款1万。

邀约上门最重要的是，了解了客户的其他资质和需求，客户的孩子马上要出国留学，学费和生活费加起来差不多需要35W，客户的父母还有一套房子。客户准备回去做父母的思想工作，把房子过户到自己的名下在做抵押贷款。如果说客户能直接带着父母过来做贷款，还少了一笔过户费，客户还是很愿意的。后面我落实了渠道部门， 赠予费用比过户少很多，而且过户的话，去房管局也很快，一天就能过户成功。

第二天客户又给主管打电话问能不能再贷2万，以客户目前的资质，还是有点困难。但是客户还是有资金需求的，我现在不知道该不该再把客户的微信给加回来，上班时又给客户打了个回访电话，客户说还得先给父母做思想工作，要等一两个月才行。害，我都是被客户牵着走，不知道主动引导客户。

总结：1、意向客户要趁热打铁，尽快邀约上门；

2、自己搞不懂的客户要及时找主管帮忙；

3、多学习说话、谈判的艺术；

4、面对客户该强势的时候就要强势。

本产品：针对征信有历史逾期、黑户、负债高，名下又没有资产的客户。

产品优势：只要有稳定的收入来源就能放款，时效快，最快当天放款！

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