管理可以测量吗？

管理是不是门科学，估计现在还有很多人在争辩。
现在再看一本书《first， break all the rules》。
里面有个观点：要测量一个工作场所的优势，可以简化为12个问题：
1. 我知道对我的工作要求吗？
2. 我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？
3. 在工作中，我每天都有机会做我最擅长的事情吗？
4. 在过去的7天里，我因工作出色而受到表扬吗？
5. 我觉得我的主管我的同事关心我的个人情况吗？
6. 工作单位有人鼓励我的发展吗？
7. 在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？
8. 公司的使命/目标使我觉得我的工作重要吗？
9. 我的同事们致力于高质量的工作吗？
10. 我在工作单位有一个最要好的朋友吗？
11. 在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？
12. 过去的一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？
其实这12个问题还不能帮管理上升为一门科学，但是这里的调查也有一个特别的方法。这十二个问题是从一万多个问题里提取出来的。做这个调查的时候，所有人都回答“非常满意”或“非常认同”的题目剔除，所有人回答“非常不满意”“非常不认同”的也剔除。而这十二个问题基本上是真正优秀的员工选出来的，换言之，在磨洋工的员工不见得喜欢这十二个题目。
同时，这十二个问题和企业利润，员工离职率，生产效率，顾客满意度有紧密关联性。
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