优肌说教您：美容院怎么做好客户跟踪服务

在美容院客户流失日益严重的情况下，培养忠诚的老顾客显得尤为的重要。而为客户提供跟踪服务，是增强客户忠诚度，培养忠诚老顾客最佳方式，它有利于维系我们与客户之间的关系，符合美容院长期的利益。那么，美容院应该如何提供跟踪服务呢？优肌说小编在这里为各位献上几计。 　　客户跟踪服务法则 　　第一步，趁热打铁，推荐产品 　　当顾客感受到了项目的疗效后，心情一定会很舒畅，同时也会更加的自信，这时美容师可以趁热打铁，根据顾客的肌肤推荐几款适合顾客家用的产品，再告诉顾客使用这款产品时，建议如何使用需要注意的一些细节并对顾客说一些赞美的话，此时是美容师销售的最佳时机，同时也是顾客放松警惕的时候，但是美容院产品推荐也不能太过硬性，需要根据顾客的反应进行。 　　第二步，再接再厉，介绍会员卡 　　当顾客做完整套项目后，就会到前台进行交费之后需要填写顾客个人护理卡，护理卡主要登记顾客消费次数、费用、所获得护理积分等，同时可以推荐顾客办理会员卡，能够享受美容院的哪些优惠。 　　第三步，稳定老顾客，开发新客源 　　一个美容院的业绩是否能够稳定，主要是靠老顾客的光顾，那么如何将新顾客能够稳定下来呢，通过预约是个不错的办法美容师可以推荐顾客，如果能够每周到美容院做一次项目，肌肤就会能够完全得到改善，断断续续的美容效果不会很明显，从而预约顾客下次来到美容院的时间。 　　客户跟踪服务要点 　　很多美容院在送客上并不严谨，往往将顾客送至门口就回去了，其实美容师送客如果能出门也是一个很好的宣传机会，首先顾客会觉得美容院的真诚，能将我送出门外，她同时也会觉得很满足；其次让外面的行人看见美容师在送顾客，同时也在宣传这家美容师的生意好，服务肯定也很不错；最后、也是在给你的美容院树立品牌，毕竟能够将宾客送至门外，美容院的服务态度肯定很好，所以送客出门是一个很隐性的营销方法。 　　友情提示：跟踪服务不仅可以增进客户与美容院的感情，还可以为美容院创造更多的业绩。但是为客户提供跟踪服务，一定不要操之过急，不要让客户认为，美容院是急于的做推销，一定要从客户的角度出发，尊重他们的意愿。