成都宁源鑫成科技有限公司：作为拼多多商家，该怎样去理解品质退款率？

准备做好拼多多的商家们都是想要努力去做好店铺的各项数据的，数据中当然也包含产品质量，而关于产品质量，商家们需要了解的是品质退款率，那么品质退款率是什么呢？商家们又该如何去进行优化呢？一起和宁源鑫成科技小编来看看吧。

一、什么是拼多多品质退款率？

买家在退款的时候选择的理由为产品质量相关，就会形成店铺的品质退款样本，而店铺只要有产品质量相关的退款订单，都会计入到品质退款数，而平台会在一定的周期内进行以此计算，计算所得出的比例，就是店铺的品质退款率。

计算公式：店铺近30天内产品品质退款订单数量来/30天内店铺订单的总数量*100%。

二、商家如何查看店铺品质退款率？

首先商家们进入【商家后台】--找到【生意参谋】选项--选择【维权总览】--里面有【品质退款率】--点击之后即可进行数据查看。

三、商家如何降低店铺品质退款率？

1.严格把控店铺产品品质

店铺品质退款率并不是针对的一款产品，而是针对的店铺内所有产品，所有商家们对于店铺的所有产品都要做好质量检验，挑选优质产品。想要提升店铺粉丝的话，店铺产品质量肯定是很重要的，只有过硬的产品质量才能够慢慢积累粉丝。

2.提升店铺售后响应速度

想要避免店铺品质退款率，商家们也可以直接从售后直接斩断，商家们当收到退款申请的时候，一定要第一时间进行回应，和买家商讨解决方案，做到让顾客满意。

3.确保产品描述相符度

买家们进行下单一般都是因为产品详情页的吸引，总有着一种功能深得他心，所以在这里，商家们在制作宣传图的时候，一定要实事求是，不要出现描述不符的情形，若是出现此情形，只会导致店铺的品质退款率升高。

当然，对于一些操作比较繁琐的产品，商家们可以在详情页附上使用教程，这样能有效提升用户的好感度。

好了，以上就就是这篇文章的所有内容了，感谢你的阅读，我们下期再见。