大人，时代变了，醒醒吧！

企业的价值活动必须跟随顾客价值的变化，跟上外部环境的变化脚步。当不确定性成为常态时，原有的核心竞争力可能是陷阱，依赖于分工所获得的组织稳定性也可能成为应对不确定性的障碍。

——陈春花《价值共生》

重视顾客价值的企业因为在激烈竞争中留存下来了，所以他们可能并不确定自己这步棋下的正确与否。这种感觉就像是我们从年轻每天都擦眼霜，眼部状态也没什么改变，仔细想想还觉得赤巨资买的眼霜还亏了，可一旦停用眼霜我们就会发现眼部皱纹浮现。那么让我们用反向思维来看看那些”自恋“的企业现状如何。

最典型的例子大概就是诺基亚和苹果这对手机界的老对手了。苹果是以顾客需求为导向进行产品的设计，且它的产品设计可以说是走在了时代前，而且我们至今都可以发现很多其他公司的新产品身上有iPod、iPhone、iPad的影子，所以”苹果出什么，什么火“本质不是因为苹果会营销、而是因为苹果的价值活动紧跟了时代趋势、顾客价值。

而诺基亚呢，已经成为70/80/90后记忆中的存在了。当年诺基亚本来有机会可以进行战略调整，可是它没有，依然固守着自己的一亩三分地，想继续扬长避短——让产品更抗用，砸更多核桃。其实，闭门造车不适用于任何年代，诺基亚的成功也是个偶然，它刚好”蒙“对了那个阶段消费者对手机的需求，后续却没能跟随顾客价值变化、外部化境变化而变化，所以才在以企业价值为核心的错误理念下越走越远。

我好想跟“执迷不悟”的这些企业说一句——大人，时代变了，醒醒吧！