通过一本书，了解一个人！——《星巴克，一切与咖啡无关》
读一本书不仅了解了作者，也了解了读书的人。
1.“回顾星巴克成功的历史，你将注意到，我们总能把握住最好的时机，也总能在恰当的时间吸引称职的人来做合适的工作。”
2.“信任是霍华德和我之间进行沟通的语言。创建一个企业需要彼此都有牺牲意识，但很少有人能体会到这一点。”
3.“当一个团队很清楚自己的价值标准、目标以及决心的时候，他们才能为干一番大事业找到活力和激情。”
4.“勇于承担：只有事实听起来才像是事实。不要试图隐瞒，不要夸大事实，不要强词夺理，也不要闪烁其词。要带着关心和敬意去承担责任，要说你该说的话。”
5.“像实干家那样思考，像思想家那样行动。”
6.“有理不在声高，还是多听听自己内心真实的声音吧，让平和成为你行事的指南。”
7.“虽然领导他人是一种荣誉，但它从本质上还是责任。”
8.“虽然，找到自己的那顶“帽子”意味着，我将以真实的自我面对所有挑战和成败，同时，他们也将反过来塑造我看待事业与生活的方式。”
9.“我们很早就开始向我们的孩子灌输价值观念，我们给他们施加的是温和而持续的压力，目的是要慢慢引导并帮助他们成为成熟而有涵养的人。”
10.“生命中若没有明确的目标，你将会一事无成。”
11.“这个目标就是：“力争成为世界上最著名和最受尊敬的企业之一。””
12.“喜欢安排事情、做事情，还是谋划事情。’”
13.“具体来说，如果你的关心、独立思考、倾听事实、坦诚相告都不是出自真心，如果他们和团队的目标没有什么关系那么这些行为根本就不能给你和团队提供任何支持。坚持自己的价值观虽然有时会很痛苦，但还是要坚决一点儿，因为他会给你带来最高的奖赏。”
14.倾向于冒险——1；
工作时有很强的团队意识——10；
独立——8
勇于承担责任，严于自我管理——10
“人”（而不是“工作计划”）是你愿意工作的动力——5
15.“我们很清楚，如果我们不再信任自己的顾客，我们将变得什么也不是，甚至误入歧途。”
16.“如果你还是没能发掘自己的潜能，就应该有意识地向别人学习，以提高自己的技能，增强自主意识。这对每个人、每个领导者、每个顾问或是每个团队来说，都非常重要。”
17.“只有“人”才是实现梦想的重要力量。”
18.“要牢牢记住，每一个伙伴都应该为“我们”而努力，这是每一个集体的大目标，它远比个人的小目标重要。”
19.“那些一心只想使自己的职业生涯变得光鲜夺目的人，恰恰会妨碍你的企业获得成功。因为这反映的是一种关注“自我”的文化，而不是关注“我们”的文化。”
20.“整体文化的变迁往往始于个体行为的变化。”
21.“如果我们自己和他人能在共同目标的基础上创造性地去思考，并做出独立的决定，我们就会变得更加充实，同时，我们做出的贡献也会更有价值。”
22.“你有权独立思考并鼓励其他人独立思考。这么做，你不会感到局面变的不可控制，相反，你马上就会有很多收获。”
23.“做事的时候你应该更加谦虚，但你的立场必须相当坚定。”
24.“要记住，相信别人不是冒险，不相信别人才是冒险。”
25.“最重要的是，通过这些交谈，我和他们分享了星巴克最基本也是最重要的信条之一：知人善任，人尽其才。”
26.“除非你真正地关心人，否则你不可能在企业或是生活中扮演领导者的角色。用你的“心”去领导他人远比用“脑”去领导他人重要得多。”
27.“我们不能只为了自己去极力追求或是留住某个事物，除非我们能使其他人也分享到它。”
28.“我们三个人有一个共同的价值观——伙伴和顾客比我们自己重要得多。”
29.“在一个大集团里，最基本的任务就是实现那些最小的目标。知其大，守其小。使事业不断壮大，但坚持规模最小时的理念。”
30.“没有什么东西能够替代人与人之间面对面的交流。”
31.“如果你选择安静，那么很快你就能听到别人提出的一大堆问题和意见。”
32.“一定要主动去问，然后你就会听到一些情况。这么做的目的就是要鼓励所有人都畅所欲言。”
33.“如果你和家人之间的交流不是很好，那么你在工作中也不会做得很好。”
34.“如果我们对保持安静没有耐心，这一切都不会发生。”
35.“这种强调“倾听”和“公开”的企业文化，是我们能够保证企业不断前进和发展，它们的确已经成了企业中一股举足轻重的力量。”
36.““事实”和责任是同义词，不承认事实并且和员工一起逃避责任，这是领导者可能犯下的最大错误之一。”
37.“文字就是文字，解释就是解释，承诺就是承诺，但唯有绩效才能让你自由发展。”
38.“在星巴克，每一个工作人员都被成为“伙伴”。其中的一个原因在于，每一个伙伴都有机会持有公司的股票。”
39.“在星巴克，“言行一致”是企业文化中非常重要的一部分，因为我们相信，哪怕只是一点点，一旦破坏了信任，就会带来不可估量的后果。”
40.“逃避事实只会使问题越来越糟，最终也会是每个人都陷入失败。”
41.“他创造了一种企业文化：具有远大理想，重视独立思考，真诚关心顾客，企业内部的伙伴相互关心。”
42.“如果一件事不行，就做另一件，一定要继续行动，不断前进。”
43.“当然，还有足够的资金，毕竟，如果没有足够的资源，就根本做不到耐心。”
44.“如果你想变得更有影响力，如果你渴望与众不同，你最好马上就开始行动起来，没有什么事情会比浪费生命、虚度光阴更糟糕。”
45.“如果发生了什么糟糕的事，比如说犯下了一个不小的错误，我们应该做到勇于承担责任。因为我们知道，歇斯底里没有用，贬低他人也没有用，我们需要做的是去解决这个问题。”
46.“当取得成功的时候，领导者常常会将自己看成是不可战胜的，这个时候，他们实际上已经远离了自己的价值观和对自己的预期。所以，千万要保持自己的本色，不要被颂扬声冲昏了头脑。”
47.“内在的力量：你的价值观和原则都将为你的生活保驾护航，他们会告诉你应该如何应对那些糟糕的情况。”
48.“博爱的人不仅有无限的激情，他们也能安静下来好好思考，以便找到最好的解决之道。”
49.“企业要取得成功，需要每一个人理解和共同承担责任。”
50.“企业付给领导者报酬就是希望他们能不断理解和学习，并聘用会学习的员工。”
51.“我想我宁愿选择那些懂得学习的员工，而不是那些已经知道怎么去做的员工。”
52.“领导者要为员工效劳，同时还要帮助他们前进。招聘员工相对容易，但培养他们则非常困难。”
53.“领导就意味着帮助、指导和提供参考，而员工则要接受现实、承认现实并且要为你知道和不知道的事实承担责任。”
54.“领导力永不止息”
