职言职语| 客户成功经理求职笔记 （上）

在一家企业服务软件公司做了5年时间，从普通售后做到客户成功经理。

渐渐的感觉自己什么东西都学得差不多了，又因为企业比较小，没有上升空间，离职的想法愈演愈烈，终于在21年2月提出了离职。

办完离职手续，进入了职场人的“暑假”。每天从早躺倒晚，什么也不用想，快乐的玩耍。

快乐的时间总是短暂的，在旅游回来以后，就要准备开始找新的工作了。

首先是简历关，不多说，如果个人不太会做简历，可以在招聘APP花钱找人帮您改。

投递以后，很快收到了来自字节跳动的第一份面试邀约。

他家是视频面试，在几乎毫无准备的情况下，我参加了这次面试，结果显而易见。

面试官是个男人，全程比较严肃，在视频过程中，我经常看到他的脸就忘记了正在说的话。非常不习惯这种面试形式。面试中不仅对于客户成功相关知识体系回答的不全面，关于面试时的常见问题也回答得一沓糊涂。

我记得他问了这些问题。

1、自我介绍

2、职业规划

3、怎么看待客户成功经理

4、客户成功经理三个最重要的品质

5、怎么证明自己的学习能力

因为我说我日常会看一些书，比如最近看了心理学类的，他就问了我

6、看了什么书？是什么内容？有什么收获？

我因为走马观花的随便看了看，而且时间有三四个月了，不仅内容忘记了，名字也忘记了。后来找了一下，是卡耐基的《语言的突破》。这本书是讲演讲的语言的，对日常说话内容指导较少。于我并没有什么收获。

之后又问了

7、挑一个自己的项目经历描述。在项目中做了什么，遇到了什么问题，怎么解决的，收获了什么？

对于这个问题，我挑了个项目从头到尾所有细节拉拉杂杂说了一大堆。讲到最后，我都有口干的感觉。

由于他们产品是对标HR这个群体的。所以还问了，

8、对人力资源模块有什么了解？

我也完全没有了解。最后问我有什么想问他的。

我问了以下问题

1、要做的产品是不是飞书的CSM？

2、目前团队规模什么时候建立的？发展怎么样？

3、对我面试有什么评价？

他给我说，我对项目经历的描述太冗长，说话比较没有重点，在之后的面试需要注意。他们想找一个有较强自学能力，对人力资源管理模块有一定了解的人。

整个面试时间大概40分钟。

面试完成以后我自我感觉也比较不理想，对问题进行了复盘。可是还是傻傻的期待能有二面的机会，等了一周，没什么音信，还去找了之前的HR，也是电话不接，短信不回。

重新振作以后，我从三个方面全面梳理了面试要点与内容。之后的几次面试就全面获胜拿到了offer。

我是怎么整理面试要点的？有哪些背景资料对我的经验梳理起了决定性作用？

请看下回分解。