澳洲打工年记

坐标墨尔本。科技行业小虾米。

今年换了团队，换了主管，日常工作中需要处理的杂务少了大半，有更多时间学自己感兴趣的技能，主管也给了很大的自由让我自己挑项目。

新团队的同事背景多元。16个人出生在9个不同国家，除了英、法、德、日、西班牙语这些比较常见的语种之外，还有会讲拉丁语、波斯语、匈牙利语的同事们。我很喜欢这个文化多元的小环境。

新主管是技术大牛，常常主动找时间带我，也很支持我的学习计划，和我说只要不耽误工作，想拿多少上班时间学习他都不介意。我后来算了下，忙时每周学习时间为0，闲时最多每周有十分之一学习时间，2021年希望这个比例能提高吧。

2020年工作上比较有感触的事——

问题意识真的很重要。

年初有一阵犹豫要不要转团队，找佩服的前辈聊了聊。因为自己没想清楚，和前辈就讲不明白，拉拉杂杂说了一堆，前言不搭后语。

前辈耐心听我讲完，问我：What’s the problem you’re trying to solve？（你想解决的问题是什么？）

他问完后，我几乎立刻感到，为了回答这个问题，我脑子里到处乱飘的那些想法开始拼命找方向。好像一只手，之前都在漫无目的地乱抓，但有了目标后，会对准目标有针对性地摘出有用信息，过滤无关的干扰项。

这个“想法突然清明起来”的时刻让我印象太深，以至于后来在接到任务时，问这个问题已经变成了我的默认动作。对很多复杂决定而言，不是问一次“你想解决的问题是什么”就能立刻豁然开朗的，但对帮助自己和合作者厘清思路来说，这是一个不错的开始。

这个问题问多了就会发现，很多时候我们并不清楚自己想要解决的问题究竟是什么。大家都像无头苍蝇一样到处乱窜，做一些让自己看起来很忙，但没有任何实际效用的事情，同时还忐忑不安，觉得别人都很懂的样子，怎么只有自己跟不上思路——其实大家都不懂，甚至布置任务的人自己都没想明白。

前段时间看到 Visual Basic 之父阿兰·库珀（Alan Cooper）说：我们往往没有意识到，“清晰定义问题”是一项非常困难、需要投入很多思考、很有挑战的任务。

我非常赞同。

英文中有一个表达，If you can name it, you can tame it. 如果你能命名它，就能驯服它。放在很多语境中都适用。在“解决问题”这个语境中它的意思是：如果可以清晰定义问题，我们就成功了大半。科技行业另一句大家常常讲的 “Fall in love with the problem, not the solution” 也有类似的意思。先搞清楚“做什么”，再去纠结“怎么做”。（虽然在现实工作中，我们每天都在犯“更重视解决方案，而非重视问题”的错误 ┓(´∀`)┏ ）

不断追问“我们要解决的问题是什么”，就会发现我们对自己到底想做什么其实并不了解，会发现我们真正关心的问题并不是最开始提出的那一个，会发现我们想要解决的问题也许根本就是错的——我们找错了重点，找错了症结，找错了方向，误判了需求，却欢天喜地、自欺欺人地干得很起劲。

工程师以解决问题为生，我以提问题为生。对以提问题为生的人来讲，“你要解决的问题是什么”简直是“关于问题的元问题”。

多花点时间思考“我们真正想要解决的问题是什么”、“想要达到的目的是什么”，能让我们绕开很多坑，少做很多无用功。工作，读书，生活都是如此。

带着问题去读书，永远比漫无目的、不求甚解、杀时间式的读书收获大。

而想明白自己“读书是为了什么”，“工作是为了什么”，“活着是为了什么”也许是消融焦虑和迷茫唯一的办法。这些问题很难，不是一天、一个月、一年、两年就能想明白，也没有任何人能代替你去想、去回答。当然这些问题也不是非得想明白，非要有答案，悬置这些问题的人同样可以舒坦地度过一生，甚至可能过得更快乐。但我没办法假装它们不存在、不挂怀。

问题意识是老生常谈。对上学时遇到过好老师、或研习的学科本身就很重视培养问题意识的朋友们来讲，我的这些感触一定都过于小儿科。不过我还是想记上一笔，因为上学时我很欠缺这方面的训练，能在工作中得到锻炼机会、遇到好师父，我觉得很幸运。希望明年自己的思维能力可以有更大的提高吧！

另一个工作上很有感触的事是有效沟通。

工作中，生活中，网上交流时，很多沟通都是无效沟通。所谓鸡同鸭讲，对牛弹琴。无效沟通既不能让我们获得有用信息，也不会让我们因此转变自己和别人的看法。

很多沟通注定是无效的，因为：

1. 交流双方对交流要达成什么目的没有共识
2. 交流双方具备的知识、经验、思考能力、交流能力不在同一层面
3. 交流双方意识不到对方欠缺的背景信息是什么（context），即便想到也不愿或不能给对方补充欠缺的那块拼图（因为背景知识补起来真的太耗时间了）

除此之外，缺乏良好的沟通技巧也是很多交流不欢而散、无疾而终的重要原因。（今年在沟通技巧上对我帮助最大的是这本书，我把其中对我启发最大的部分翻译整理在了这篇读书笔记里。）

职场上，大家遇到上述情况别无选择，只能坐下来花时间一个一个解决。

没有共识就一直聊，聊到所有人达成共识为止，或者到最后也无法达成共识，项目流产。

知识、经验、能力不在一个层面，先想明白的人就得担起引导团队其他人的责任。有时候这种引导不成功，团队没有被说服，选了别的方案，义无反顾地踩中了每一个“勿谓言之不预”的坑。到那时，先想明白的、苦口婆心了很久、却仍然只能眼睁睁看着所有人欢天喜地跳进大坑的那个人要么吐槽，要么跳槽。

如果对完成任务所需的背景知识了解不充分，就要去找了解的人来给大家答疑解惑。有时候了解来龙去脉的人都离职了，也没有留下什么可用的文档，大家就只有硬着头皮上，祈祷天塌下来有工资最多的领导顶着。

现实生活中，我常常想：既然有那么多寥寥数语根本说不明白、说了也白说、说了还不如不说的事情，为什么不省下这些口舌、时间、精力，转而去关注那些真正重要的问题呢？

我由此对保罗·格雷厄姆 （Paul Graham）讲的 “Draw a clear line between what you think and what you speak” 有了新的理解。

表达注定招致误解，因此挑选谈话对象要格外慎重。社交场合多聊时下热映的综艺和肥皂剧，有助于在场所有人的身心健康。

人间很值得，但是很多交流不值得 :)

除了问题意识和有效沟通之外，2020年导师们的金句也一如既往非常多，每一句都值得单开一篇专门讨论。

但最近有一句我实在印象太深，觉得要是不记上一笔都没法安心度假 😁

导师（咬牙切齿地）说：“自己的时间自己捍卫”。

起因是我们组新来的大领导很爱开会。仅2020年3月到12月，他老人家就在 Zoom 上参加了将近1000个会（假设这九个月他每天都上班，那他每天至少要开3个会）。大领导一来就给我每周二、四、五都安排了会。我去了两次，没什么用，就和导师商量要不以后不去了，可是如果不去的话会不会不大好，领导初来乍到肯定都希望大家多多支持。

导师回，“首先，他不是你的直属领导，只是和你一个团队的同事。其次，如果一个小偷，从你钱包里拿走100块钱，你一定觉得这个人是坏蛋，要报警把他抓起来。

如果一个人，从你日程安排中每！个！星！期！都偷走两个小时，你就不觉得有什么了，你就觉得，哎呀人家也有人家的难处，哎呀人家也不容易，哎呀人家初来乍到我要不要多多支持。

你有没有想过，偷时间的人比偷钱的人坏一万倍？时间可比金钱宝贵多了。自己的时间自己一定要捍卫。”

这个例子举得如此雄辩 😭 如此有力 😭 如此触目惊心 😭 让我终于在放假前最后两个小时，狠心地把大同事的三个会议邀请拒绝了两个 。

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2020年在家工作九个多月，不知为什么常常想起去年夏天的某一天。那天和前辈吃完午饭回公司的路上，我和她说起前一天晚上刚看的文斯·吉利根 （Vince Gilligan） 的访谈。

文斯·吉利根是《绝命毒师》的制作人，他说自己最想写的是好人变坏的故事，因为“好人变坏”比“坏人变好”更有戏剧性。一个坏人决心变好，不需要什么强大的动机，过程也往往比较无聊。但一个好人决心变坏，一定是因为有什么非常戏剧性的事件发生，好人堕落的过程也比一个坏蛋洗心革面更好看。

“是吗？”我记得前辈推开楼道的门，站在茶水间明亮的灯光下回头对我说，“我倒觉得坏人决定变好更不容易诶。好人想变坏，动机太多了，做坏人的诱惑很大啊，抛开道德上的自我束缚以后，一个人能轻而易举地获得很多。相反，坏人变好需要足够强的动机，否则为什么坏人想放弃现在享有的一切便利，决心去过一种需要更多付出，回报却更少的、更辛苦的生活呢？”

她边说边和我打手势告别，从办公桌上拿起笔记本去赶下一个会议。今年年初前辈休产假，之后大半年都没能再见到她。

希望2021年还有机会和前辈一起吃饭，我还有很多关于“坏人变好，好人变坏”的问题想问她。

我很想念她。