代父离婚
这个周五即将下班时，我忽然接到一个怒气冲冲的电话，对方是个听声音年龄应该与我相仿的男士，对方一开口就问：“请问是民政局吧，我想问婚姻登记处是不是你们的下属单位？”
我：“对啊，不过我们不在一个地方办公，你要是想办婚姻相关业务的话请去……”
对方：“归你们管就好，我要投诉这个婚姻登记处！你说一下这个投诉流程是啥？”
我听着一愣，单位好像没专门设置过受理投诉这种事情诶？不过好在我当年做交警时，经常遭遇不服气的司机去投诉。就用尽量和蔼的口气说：
“请问您具体要投诉啥，我看看是帮你解答还是转交给我们领导。”
对方：“我今天拿着我父母的结婚证和户口本去给他们办理离婚，结果到了大厅人家说必须本人到场才能离婚，我给大厅的人解释，我父亲他老人家腿脚不好，行动不便。而我母亲在外地，也根本来不了，我就代他们来离婚了。结果你猜咋的，登记处的人说本人不能来必须去公证处开证明才行，我一个老百姓办个事儿怎么就这么难！你们还是为人民服务的吗？”
我：“额……你先消消气哈，大厅的人这么说应该是有相关的硬性规定的，这样我把婚姻登记处主任的号码给你，看看他能不能给你想想办法？”
对方：“和我说这话的就是那个主任，我就不信没地方说理去了！我就要找你们局长，把他的号码给我！”
我：“你稍等，局长好像上楼了，你先别挂断电话，我给你喊他去，可能要几分钟时间。”
我把话筒捂住后，跑到局长办公室，跟他说了这个情况。局长并没什么特别的表情，只是深色平淡地说：“他被稳住了吧？好，我先给登记处的李主任打电话了解下情况再说。”
他拿起电话就拨了过去，李主任显然也聊到了自己要被投诉这件事儿，很简明的在电话里说了具体情况：
那个人独自一人拿着父母的相关首先来给他们办离婚，婚姻登记处告诉他离婚就算有特殊情况不能双方都到场，也要至少有一人来登记处。父亲腿脚不便，离婚这么大的事情，让母亲从外地回来一趟不过分吧？
那人回答，母子关系早已破裂，联系不上了。
婚姻登记处又跟他说，那就必须有公证才能离婚，那人就炸毛了，说自己一个农民本来就没什么收入，公证一次要花好几百，根本负担不起，于是吵着要投诉了。
局长想了片刻，对我说：“这事儿可以这样办，他家庭困难不想花公证的钱，也没关系。咱也不搞这种形式主义的东西，问明白他家具体住址，找个时间安排两个工作人员拿着录像设备找到老爷子面前办理，服务到家这总可以吧？他要还不满意，就把我电话给他。”
我得到保证后，就去拿起了电话，诉说了民政局的底线。本以为一场投诉就这样化解于无形之中，谁知他还是不干：“这手续都齐全了，咋非要见到本人呢？就不能人性化一些吗？”
我：“兄弟啊，我们都要服务上门了，还要咋更人性化？总得让我们知道，他老两口子是确定自己要离婚的吧？”
那人：“那不行，这事儿我还没告诉我爸呢，跟他说他会受不了这个刺激！”
我：“那是你妈那边坚决要离？”
那人：“我刚才不说了吗，都老长时间联系不上她了？咋听的话啊？”
我这时脑子已经有点不够用了：“敢情你父母都没离婚的意愿，你就自己来提他们做主啦？”
那人：“我们家的事儿你管得着吗，你就说怎么给解决？”
我：“兄弟，我跟你说啊，现在父母都不能干涉子女的婚姻了，你这当儿子的怎么还能替父母做这种决定呢。这种情况本身就是违法的，不管是什么原因，俩人的婚姻只能由这俩人决定，你投诉到哪里都不好使。”
那人：“你少给我打这官腔，我要连你一起投诉了！我现在就要你们局长的电话，你就说给不给我！”
我很痛快的爆出了局长的电话号码，然后挂断了电话。
