人们提出的每一个问题，其实都是一个答案

作为一名商业顾问，我经常会带领一些创业者和企业家们，坐在一起开私董会。

每一次私董会，都会有一位学员提出自己在管理企业中遇到的问题，然后接受大家的询问，大家会给他一些帮助和建议。

开了这么多次私董会之后，我发现一个特别有趣的问题，是值得每一个人重视和思考的。

什么问题呢？

就是，坐在这儿寻求别人帮助的人，他所提出的问题，其实不是一个问题，而是一个答案。

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什么意思？我举个例子。有一次，一位学员提出了这样一个问题：我怎么才能给我的高管降薪？大家听到这个问题之后，就开始围绕着这个问题提问，你给他降薪他就有可能会离开，你希望他离开吗？等等等等。试图帮他找到解决这个问题的答案。讨论了一会儿，大家并没有找到特别可行的方法。这个时候，我引导大家去思考一个问题：为什么他会提出给高管降薪这个问题呢？这位学员解释说，他的公司快上市了，有一次接受访谈，对方问公司的愿景是什么？价值观是什么？战略方向是什么？未来要做什么事情？结果他的五个高管，回答得都不一样。他特别恼火。这五个高管都是他花了大价钱从外面请来的，但是业绩做得都不是很好，远远没有达到他的预期。现在，这五个人对公司的愿景、价值观等问题的认识，居然都没有达成一致。所以，他才决定要给他们降薪，因为他觉得，他们不值现在的价钱。在这种情况下，他才提出了这次私董会上的问题。听到了前因后果，大家才知道，原来给高管降薪这件事，其实并不是他的问题，而是他自己想出来的，解决问题的答案。往下深挖一层，公司业绩不好，高管的意识没有达成一致，这才是他真正的问题。而他自己认为，给高管降薪，是解决这个问题的答案。但是，但是，给高管降薪，真的是解决这个问题的答案吗？如果大家按照他的思路，帮助他解决了如何给高管降薪这个问题，也许并不能给他真正的帮助，反而会给公司带来更大的麻烦。所以，他提出的其实并不是真正的问题，而是一个他试图来解决真正问题的答案。这种时候，盲目顺着他的思路去回答他，可能反而会害了他。你应该做的，是先去理解他为什么会提出这个问题。我们在之前讲过黄金三问：what，why，how。（点击查看文章）在他的问题，如何给高管降薪中，给高管降薪，是what（是什么）；如何给高管降，是how（怎么办）。 what，是why的答案；而how，是what的答案。在理解what和解决how之前，更重要的是，你需要首先理解why。理解了why，你才能找到他所面临的真正的问题。重新定义这个真正的问题之后，再去找到what和how，这个why才能真正被解决。 否则，问题可能会越来越严重。

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我再举一个例子。

另一次私董会上，有一位学员，也提出了一个问题：

我怎么才能找到一个80后总经理？

你看，这也是一个how的问题。

如果大家围绕这个问题去回答，可能并不能帮他解决真正的问题。

所以，在回答他之前，我们需要先问他，你为什么要找一个80后总经理？了解这个how问题背后的why是什么。

这位学员说，他现在的总经理是一位60后的女生，他自己和另外一个合伙人都是50后，三个核心高管都是50、60后。再过几年，都到退休的年龄了，根本没有年轻的接班人。因此，他才想找一个80后总经理。

所以，他真正的问题其实是什么呢？

他真正的问题，并不是怎么找到一个80后总经理，而是怎么解决公司目前遇到的断层的问题。

而断层的问题，并不一定需要通过找到一个80后总经理来解决。也许可以通过在内部建立梯队的方式来解决。

找到一个80后总经理，只是他认为的解决方法，但这个解决方法，并不一定是最好的。

所以，听到how的问题，你要做的第一步，并不是去想怎么解决这个how。

而是应该去找到，这个how背后真正的why，然后根据why，再去寻找最好的解决方法是什么。

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延伸来看，其实不仅仅是在私董会上，这样的问题在生活和工作中也非常普遍。

你的家人、朋友、同事，也经常会问你一些how的问题，怎么才能做好这件事儿？怎么才能做好那件事儿？

这个时候，你千万不要马上帮他想应该怎么办。

而是首先要反问他，你为什么要做好这件事儿？为什么要做好那件事儿？

对“为什么”的探究，有时候会比对“怎么办”的思考更重要。

找到how背后的why，才能找到他真正的问题。

找到真正的问题，才能找到最正确的解决方案。

否则，你可能就不是在帮忙，而是在帮倒忙。

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what，是why的答案；而how，是what的答案。

来问你问题的人，通常已经用自己的what回答好了why。他来寻求你的帮助，其实是想为这个what找到how。

但是，他的what，不一定就是最正确的。

所以，在理解what和解决how之前，更重要的是，你需要首先理解why。

理解了why，你才能找到他所面临的真正的问题。

重新定义这个真正的问题之后，再去找到what和how，这个why才能真正被解决。

否则，问题可能会越来越严重。

其实我们自己遇到问题的时候，也经常会陷入这样的误区。

当你自己试图解决how问题的时候，不妨先问一问自己：我为什么想要解决这个问题呢？我的解决方案，真的是最好的办法吗？有没有其他的可能性呢？

只有当你深入思考到why层面的时候，你才有可能找到真正的问题所在。

找到真正的问题所在，你才有可能找到最好的解决方案。

最后的话

人们提出的每一个问题，其实都是一个答案，一个回答那个真正问题的答案。

你要做的，不是往后半步，给出“答案后面的答案”，而是往前一步，找到“问题前面的问题”。

然后解决真正的问题。