小菠萝的新媒体学习笔记一 | 新媒体运营是什么

我相信有很多小伙伴和我刚开始学习运营一样，想学习却发现，不知道从哪下手！上招聘网站一搜，新媒体运营，内容运营，产品运营，游戏运营，社群运营等等五花八门一大堆，谁来救救我啊！到底运营是个啥啊？为啥还有这么多花名？

在这，我会把我通过线上学习网课后，自己的学习笔记分享给大家，带大家入门新媒体运营，并会日更每个阶段的学习笔记，欢迎一起来探讨。

关于本章，我会从3个角度来理解新媒体运营的岗位；新媒体运营是什么、这个岗位的目的是什么，以及岗位的工作内容来说。

首先，解释一下什么是新媒体。我喜欢拆开来看。

• 首先说运营，运营就是通过各种各样的手段，更好的帮助客户来完成使用产品的目的，从而推荐更多用户或者是用户本身来购买产品。
• 而所谓的新媒体呢，媒体就是媒介平台，在互联网时代下，区别于传统意义上的报纸，杂志等平台，诞生于现在互联网上的各种产品，比如知乎，豆瓣，微博，公众号等，都是新媒体。
• 总结就是，新媒体运营就是通过新媒体的媒介形式，来用各种各样的手段，帮助用户更好的使用产品，达到客户使用产品的目标，从而进入转化流程的过程。举例来说，在订阅号，持续发布客户感兴趣的内容，策划用户感兴趣的活动，来留住客户，从而为转化做铺垫。

其次，新媒体运营岗位最重要的目的

通过一系列的运营技巧，推动一个个陌生用户使用产品，不断地进入转化流程的下一步，使陌生用户变成“付费用户”。举例来说，对于网上教育机构，我们可以通过持续不断地在微信，微博，知乎，豆瓣等多种新媒体平台，创造软文，举办活动等一系列运营手段，拉新客户，提升数量，从而更好更多的转换到付费流程。那么，其实运营不只是有这个阶段的工作内容，还有很多不同的运营岗位，而不同的岗位，具体的工作内容与要求的能力也是不尽相同的。

最后，我想再说说新媒体运营的岗位内容。为了实现这个目的，新媒体运营需要做的工作包括：

社群运营，包括沟通能力，活动策划组织能力等。举例来说，对于网上教育机构，已经报名过的客户，为了做好运营工作，常常要在微信群或者QQ群中定期发布一些干货，知识型的文章，帮助付费用户更好的理解和学习，同时可以组织如抽奖或打卡有奖等活动，来组织裂变，维稳客户，达到营销目的。当然，社群运营也要根据侧重点来进行运营，比如当前想实现老用户推荐新用户报名课程的话，提升转化率的方法，可以组织推荐有礼，推荐赠送代金券等活动，激发更多客户参与。

用户调研，包括了解用户，了解痛点。举例来说，对于网上教育机构塾，想要开展课程之前，要做一下用户调研，知道我们的目标客户群体在哪里，消费习惯是怎样的，上网习惯又是怎样的，以便于我们更能精准的找到对应的客户。其次是抓住目前想要学习新媒体运营课程的用户，了解他们的痛点在哪里。根据客户的痛点，制定相应的传播策略，来更好的抓住这群人。这就是用户调研的重要性。

内容运营，包括内容创作，写作能力，沟通能力 。举例来说，对于网上教育机构，要以产出优质内容为目标，定期在公众号，知乎等平台来做内容的创作生产，让更多人知道，了解课程以及现阶段想要传达的东西，来达到相应的指标。

渠道运营，包括SEO，数据营销等。举例来说，对于网上教育机构，除了有内容生产之外，还要知道更多的用户增长的办法，比如说和其他品牌合作互推，SEO搜索优化，SEM优化，通过商务合作来病毒营销等等，来用这些各种各样的办法，帮助企业实现用户增长。

数据分析，包括数据分析能力，汇总能力，针对问题改进 。举例来说，对于网上教育机构，获取了用户之后，要针对获取到的用户进行分析，比如他们都是从什么渠道来的，其中哪个渠道特别多，原因是什么？是内容创作的好？平台权重大？还是该平台的热点我们发布的特别及时，获取了这批用户？那么就可以更好的针对这些分析出来的数据，进行针对性的运营决策，从而达到更好的运营效果。

以上就是我对于新媒体运营岗位的理解，学习笔记日更中，欢迎评论区留言一起讨论。