提高用户体验都有哪些判断依据
随着互联网的不断发展,同质化产品竞争已经成为常态,而提高用户体验就是打破竞争的一个有力方法,下面我们就一起来了解一下,提高用户体验都有哪些判断依据。
一、系统可见性原则
保持界面的状态可见,变化可见,内容可见。让用户知道发生了什么,在适当的时间内做出适当的反馈。不要蒙蔽用户,沟通是所有关系的基础,无论是人还是设备。
(1)合理的时间
当系统相应时间小于1秒,通常正常反馈即可;相反长于1秒时,我们通常会通过加载动画、占位符、分步加载等方式,减缓用户等待等焦虑感。如果超过10秒还没有得到相应,那么通常会认为这次请求是失败的,需要给用户失败提示。例如:下载提示、刷新提示、支付提示、新页面加载提示等。
(2)适当反馈
对用户操作对适当反馈是用户界面设计的基本准则。让用户了解当前状态、位置、进度以及是否成功,减少不确定性。并引导他们在正确的方向上交互,而不是浪费精力在重复操作上。
二、贴近场景原则
用用户的语言,用词,短语和用户熟悉的概念,而不是系统术语。功能操作符合用户的使用用场景。遵循现实世界的惯例财呈现信息。
(1)使用目标用户语言
包括产品的设计语言,包括:图形、配色、风格。语言应使用目标用户能清晰理解的。
(2)模拟现实世界的对象
模仿现实世界的产品或者使用映射,能够利用人们现有的知识,降低学习成本,使他们轻松快速的理解界面。熟悉是这些体验让用户愉快的原因。
(3)避免产生歧义
图标、文字是否可以让用户读懂,贴近用户的语言才是比较好的语言。
三、可控性原则
用户经常错误地选择系统功能而且需要明确标识离开这个的“出口”。比如支持撤销和重做的功能。
(1)可撤销/返回
用户在使用产品时可以自由进退,遵循从哪里来就返回到哪里去的原则。当用户误操作时要给用户提供撤销、取消、重做等相关功能。不可逆的操作要给用户明显的提示。
四、一致性和标准化原则
遵循平台的惯例。也就是,同一用语、功能、操作保持一致。用户不必怀疑是否不同的语言,不同的情景,或者不同的操作产生的结果实际上是同一件事情。遵循平台的惯例。也就是,同一用语、功能、操作保持一致。
(1)和用户的使用习惯保持一致 和用户的习惯一致,意味着用户不再需要重新学习,各种应用的且坏之间没有学习成本。
(2)产品规范化
在同一个产品中,同一层级的信息应该使用一致的设计语言。
五、防错原则
更用心的设计防止这类问题发生,在用户可能犯错时进行提醒,比如删除可能造成的后果。
(1)范围限制
其实限制用户的选择并不是一个好主意,但是如果有明确的规则来定义可接受的选项,那么限制用户可以输入的类型是一个很好的策略。
(2)提供提示
提供清晰的提示,也能防止用户犯错,提示包括标签、文字、颜色、以及反馈状态等。