产品运营期：竞品分析的核心步骤

这个是在学习时看到别人分享的干货，主要是借助客户旅程进行分析。

在做竞品分析时，首先我们需要明确做竞品分析的目的：

1.确定产品所处阶段

2.确定产品现阶段所面临的的问题

3.确定竞品分析的目的

那如何用客户旅程来做分析呢？这边简化从认知-考虑-购买这三个阶段来进行分析。

认知：分析竞品是如何让用户知道的。用户是通过主动搜索还是阅读推荐或者朋友推荐购买的。

考虑：用户如何了解竞品的，竞品是如何向用户介绍产品。我们可以从竞品的产品体验、服务态度、他人评价来进行研究。

购买：竞品是如何让用户付费的。竞品是否有产品体验，服务态度如何，优惠活动力度等等。

使用：用户如何使用竞品来解决问题。用户的学习方式、竞品的学习功能，以及他们有怎样的教学反馈和服务，这些都是需要一一了解的。

最后进行整体的总结，对竞品进行优劣分析以及可取之处。