《管理的未来》读书摘要和笔记（20200905）

让谷歌与众不同的不是其以网络为中心的业务模式，而是其管理模式。这种管理模式的关键要素包括：扁平的层级制度，横向沟通的密集网络，奖励提出特别创意的员工的特别政策，基于团队的产品开发方式，每个员工都树立用户第一的公司理念。 在不连续的世界里，最重要的不是公司在某一时点的竞争优势，而是公司长期的进化优势。 经验1：网络本身可能是21世纪管理的最好比喻 经验2：有经验的管理者可能不是最好的管理创新者 你进入商学院，可以学到很多智慧，但你也学到了很多教条。 我个人的经验认为，对重构公司核心管理流程有最大胆、最有用想法的人，可能不是现在正在管理这些流程的人。 经验3：人性化的管理是不可抗拒的 如果你创造了鼓励人们畅所欲言的管理系统，让他们追求自己的嗜好。将精英智慧替代为同事智慧，基本没有官僚陷阱，那么就会有很多感谢你的人。（注：扁平化、网络化和人性化的管理，帮助谷歌生长出了长期的进化优势，它的企业宗旨就是帮助人们找到和发现任何有价值的东西。）——“6、关注进化优势” 一开始，你要与创新最危险的敌人（常常会把你和同事束缚在管理现状中的那些难以说清并且大多数未经检验的信念）交锋。我们都是这些信念的囚徒，我们都是教条和先例堡垒中被监禁的犯人。但是，更多时候，我们不知不觉成了自己的俘虏。 清楚区分重要的组织特性（如纪律是什么和怎样统一纪律），是一个打破管理教条的有效技巧。个体常常维护那些年代久远的管理流程，仅仅是因为他们没有深刻思考实现这些流程目标的其他方法。帮助他们区分什么是纪律和怎样统一纪律，给他们时间思考，那么新的方案就会出现。 大多数管理者坚信，没有管理者就无法进行管理。事实上，这可能是所有管理传统的“渊源”。 如果员工真的能够自我管理，我们就不需要管理者——至少不需要那么多。 你对管理传统的挖掘越深，革命性创新的机会越大。有两个理由。第一，如果深入挖掘，你就有机会使那些几十年或几代都没有验证过的理念浮出水面——这些理念从没有人质疑或没有人敢质疑。这给你作为管理创新者提供了有力的支持。 第二，深入挖掘有助于了解，如果推翻传统管理实践的话会带来什么样的差别。……简单的说，对你和同事深信不疑的理念挖掘得越深刻、越彻底，你的创新就越有的放矢、越坚定。 （注：对传统的、经典的管理理论深入研究，对实践深入挖掘，可以更广泛更深入的了解各种管理理念和方法，为管理创新提供坚实基础和支持。）——“7、突破管理思维” 现代管理实践和流程建立在少量核心规则的基础上，这些原理可以追溯到20世纪或者更长的时间：标准化、专业化、等级制、目标认同、规划和控制，以及影响人们行为的外部奖励。 这些工业时代规则的长期应用是有利于经济繁荣的。然而，如果管理的目标是创建具有高度适应性和充分人性化的组织，那么这些规则是不充分的，甚至是有害的。专业化有它的优点，但它倾向于限制有助于突破性创意产生的跨边界学习，它也可能导致狭隘主义和激烈的势力争斗。如果不加以控制，更高程度的标准化可能演变成不健康的一致性倾向，任何新奇古怪的念头都会被认为是对标准化操作程序的危险的背离。过于强调认同和目标的一致性会阻碍对“领域之外”机会的追求和对新战略选择的搜索。翔实的计划和控制程序会麻痹管理者；相信经营环境比它本来的要稳定，会降低对那些没有先例的非连续性的敏感。最后，简单的相信近期奖励效应，会使得管理者无法看到意愿和热情作为激发个体努力机制的力量。 虽然表面上看这些规则的目标是满足操作效率，但实际上它们是要满足更符合管理者心意的目标：可预测性。现代管理是在不断追求对无序事物秩序化的过程中发展起来的，秩序化首先用于偏离标准的无序的员工。通过标准、控制、计划、程序实现的秩序化，使管理者的工作变得容易。它帮助基层管理人员识别和矫正所发生的偏差，它使企业高管能够预测并坚持预定目标，它减少了中层管理人员被其上级发现问题的机会。换而言之，它使得企业各阶层维持有利于自己对控制的解释。 人们希望一切“在控制之下”。我们中的每个人都希望未来能根据我们的计划进行。然而在这个世界上，“现在”越来越难以成为可靠的未来指南，竞争能否胜出已更少依赖于说明下一步是什么的计划，而依赖下一步可能是什么试验。……在大部分公司，太忙于应对一些已经迫在眉睫的问题，没有闲暇、没有空间用于创造，没有支持那些并非即刻需要的项目的途径。这就是为什么有那么多公司在变革曲线的另一边灭亡。作为管理创新者，你的任务是让公司的管理系统鼓励战略性的预适应。（注：管理创新要实现的是对趋势发展的前瞻性，是对未来的预测，而不是在现有基础上的计划和控制，这种情况会让管理者认为对企业的发展是失控的、不可预测的。）——“8、接纳新规则”