选择

        哥伦比亚大学商学院教授sheena iyengar在其新书《The Art of Choosing》中列举了她和同事进行的一项实验：上世纪九十年代后期，她们在加利福尼亚的一家高档食品店内设立了一个果酱体验台，为每位品尝者提供每罐买一赠一美元的优惠券。某些日子，研究人员只提供6种果酱。而在其它日子，他们提供24种不同选择。虽然24种果酱展示吸引了更多人驻足观看，但6种果酱展示所带来的实际销售量却更大。数据对比显示：24种：60%顾客驻足关注，其中3%购买；6种 ：40%顾客驻足关注，其中30%购买。
        对此，普通人亦深有体会，当女生面对琳琅满目的服装，化妆品；书中遇到大量的图书；主妇看着大量名称相同的调味品时，往往会产生无所适从感。其明显症状如目光呆滞，头脑麻木，犹豫不决都意味着我们已经步入决策疲劳的泥淖，丧失了区分和抉择的能力。接下来可能发生的是：1.希望尽快摆脱而选择离开，这样你的目地将无法完成；2.亦或是盲目作出选择，事后后悔的几率随之提高。
        大量调查研究，选择和决策能力成反比。即可选择的对象越多，那么人作出相应的决策能力越低。比如最近风头浪尖上的娱乐节目《非诚勿扰》，当男嘉宾在台上面对素未平生的24位女嘉宾时，短时间内作出正确选择的能力令人怀疑。舞台上有那么多聪明、有诱惑力的单身女性，你总是想知道是否你选到了最合适的那个。有趣的是斯沃斯莫尔学院教授巴里·施瓦茨在最近一篇文章“Can There Ever Be Too Many Flowers Blooming? ”中指证实了这一点。在“快速约会”实验研究人员发现，如果受试者有8个而不是20个潜在对象可选，就更可能配对成功。
        在心理学层面上，iyengar指出选择是一项复杂过程，它要求我们a）知道我们需要什么；b）知道形成各选择之间差异的因素；以及c）知道影响取舍不同选择的外在因素。我们的大脑对于选择6种果酱这一过程尚属可能，而全面考察24种选择就无能为力了。因此，我们往往回归目光呆滞的“昏晕”模式，然后无所作为的走开。艾扬格说，当拿不定主意时，大多数人所能承受的理想选择数是5到9个。这个理想选择数也就是我们短期记忆中能容纳的项目数。
  
        袁枚在《黄生借书说》里写道：书非借不能读。由此看来，借书时的严苛规定限制了借书者的选择，而提高了阅读者的决策。而坐拥书山者们就像果酱店不堪重负，什么也不买的顾客们一样，面对过多选择，他们只能不再阅读。这就是所谓的信息冗余。
        如今，我们处于信息爆炸的时代，忍受信息过载的痛苦。大量有效信息尚且无暇顾及，更何况期间充值的几何级数倍的垃圾信息。有没有轻松的解决方案呢？也许最好的答案是从我们自己出发，知道自己想要的，并一条条记录在册。按图索骥，各取所需。同时依靠过滤器来过滤冗余的信息。节源开流？这或许是个不得已为之的办法。