“评论失控”的网易云音乐，“歌以传情”的社交路还能走多远？

深夜12点，夜深人静，万籁俱寂。

我这个忙碌了一天的社畜洗漱完毕，终于有机会躺在床上享受一下属于自己的安闲时光。

随意地点开了一首旋律轻柔、略带忧伤的歌曲，准备听会抒情音乐放松一下自己的脑子。

也许是选的歌曲还不错，又或是听出了歌曲背后的故事，点开评论区，想看看其他用户有没有同感。

然后发现自己置身于一个负面情绪的“大染缸”。

我相信生活中这个不经意的片段，并不只是个案。

每到深夜，网易云音乐评论区就会出现大量“闻者伤心，见者落泪”的抑郁情绪发言，充斥着一种青春伤痛文学气息，好像很多用户都有着与这首歌表达的情绪相似的感受。

但在其中，有大量评论被怀疑编造、无病呻吟，引起用户不适。网易云音乐也因此得名“网抑云阴乐”。

不同于其他的音乐平台，网易云音乐一直以其“音乐社交”功能为标榜，鼓励用户分享歌曲，在应用中发布动态或是评论，分享故事，传递感受。

但是，平台致力于打造的方向与用户实际操作还有不小的差距，机械复制和虚假分享，给大量平台用户带来阴沉、压抑的感受，让用户抗拒沟通。

在社交功能赖以生存的“情感联结”被打断的时候，有一个问题摆在了网易云音乐面前：“音乐社交”之路，到底能走多远？

01 “网抑云”中的歌以传情

大部分用户在深夜网上冲浪，其目的都是寻找情感宣泄的出口。

脱离了自己“社会角色”的“前台”，和衣而卧的时刻，他们才能真正做回自己，把自己柔软、脆弱的一面拿出来，一个人仔细擦拭。

深夜，用户处于感性爆棚的时刻，也是最需要发泄情绪的时刻。

但这种“丧”、“忧郁”的情绪不一定适合暴露出来给所有人看，因此用户们更愿意去有相同感触的人那里寻找一丝丝抚慰。

突然，耳机里传来的某首歌，正好碰到了心中最柔软的那一块。就像是一把钥匙，打开了封锁着情绪的阀门，忧愁在这一刻突然漫上心头。

于是，用户们点亮手机，打开网易云音乐，看看自己听到的歌，之后点开评论区，看看其他听众有什么感受。

网易云音乐的评论区，就像是深夜为用户准备好的一个树洞。用户能够在这里，以评论的形式互相交流，宣泄一下自己心中的“抑郁”，寻找属于自己的情感抚慰。

在深夜听到的一首伤心曲之下，大批有着相同感触的用户们得以相聚，得以交流，得以互相抚慰、互相舔舐伤口。在听歌的同时，用户不仅仅做了听歌一件事，还完成了表达和交流，社交需求得到了满足。

此时，音乐也不仅仅是音乐本身，更多的是用户深夜情感的寄托，也是用户向自己的同类传递情绪的媒介。

在社交关系的连接中，网易云音乐做到了“歌以传情”。

02 歌以传情，孰真孰假？

然而，网易云音乐评论区变味了。

但凡是一首抒情歌下面，都会出现一系列的“忧郁系”评论。这些评论越来越多，逐渐要占据了评论区的半壁江山。

突然出现的大量伤痛文学词句，让用户陷入了忧郁的包围中，使得用户们被迫消化大量的负能量，疲惫不已。

同时，部分用户机械复制那些无病呻吟的语句，并非为了表达自己真正的情绪，只是单纯为了跟随评论区“忧郁”的大潮来凑个热闹。

有些用户故弄玄虚，营造一种“懂的都懂”的氛围来故作忧愁，用这种丧来表达自己深沉、忧郁的形象。

用户们不禁开始怀疑，世上真的有那么多忧郁的人么，错的到底是我还是这个世界？

在这种难分真假的情绪浪潮中，部分用户开始用玩梗的方式，对这种无病呻吟的行为进行讽刺。

比如，在忧郁的词句下来上一手科学解释，玩的一手好黑色幽默。

更有玩梗老哥直接开始进行亲切问候。

借着“网抑云”进行全网狂欢的同时，用户也在表达着自己对这种虚假音乐社交的抗拒。乐评区这些虚假的、故作忧愁的评论，打断了用户间产生联系的情感纽带。不堪重负的用户难以理解，也不想理解这些情感，也就一起反对罢了。

反对浪潮之下，对情感沟通的排斥，也逐渐地蔓延开来。

这就像“狼来了”的故事一样，当这些情绪泥沙俱下、真假难辨的时候，对于用户而言，一口气直接全部挡在外面，有时候比一个个筛选、甄别来的更快，还更省心。

而这种情感沟通的排斥如果不加处理，终有一天会演变成拒绝沟通。那么，“音乐社交”这个词，最终就会成为一个笑话。网易云音乐赖以生存的基础也会消失。

03 音乐社交之路还能走多远？

网易云音乐CEO朱一闻在此前一次演讲中所言，“情感的传递和交流是人类行为的本性，我们需要满足用户的这个痛点，这也是我们的一个机会。所以我们当时立项的出发点就是希望用户们在听歌时，不只是听歌。而要达到这一点，社交，成为了最好的切入点。”

其实，网易云音乐的评论区原本也不是“人均抑郁”，也有很多积极阳光的分享存在。

比如下面积极乐观的加油文字：

还有用户们身边美好故事的分享：

但是，在这种以共同兴趣为连接核心的平台上，这种“陌生人社交”的方式使得用户更愿意倾诉一些平时难以倾诉的情绪，一般以负面情绪居多。再加上“陌生人社交”中，用户不需要照顾别人的感受，可以表达地肆无忌惮。各种“伤痛文学”就喷涌而出。

同时，这种负面情绪比正面情绪有时更容易抓人眼球。发布负面情绪相关的文字，更容易获取其他用户的点赞和评论，从而增加热度，提升曝光率。

因此，不管是不是真的忧郁，谁都想上去混个热评来小小地满足自己的虚荣心。这也就导致了矫揉造作的文字，以及其背后真假难辨的情绪开始包围用户，让用户不堪其扰。

这种传递不真实情绪、借助他人的音乐社交方式，影响了用户在音乐和社交两方面的情感体验，让用户感到不适，这也违背了音乐社交的本意。

网易云音乐也发现了涌现出来的负面舆论，并尽快做出了回应。

8月3日，网易云音乐正式推出“云村评论治愈计划”，邀请心理专家、万名心理专业志愿者加入“云村治愈所”。

8月4日，网易云音乐又上线了“抱抱”功能。

用户对其它用户写的评论捏双指捏合进行抱抱后，评论右下方会出现两个小人抱抱的动画，同时对方的头像也会提示收到了抱抱。

网易云希望通过这些措施，消除那些大量复制的致郁内容，恢复原有的干净的评论区。同时，网易云也通过多种方式增强用户间的互动，鼓励用户更多地进行真实社交，传递真实感受，用真情实感，而不是矫揉造作来打动人。

但是，鼓励用户真实社交的这些行为，还是在把维护社交环境的重任交给用户。虽然网易云在说“每一种情绪都是真的”，但是用户又该如何在“抑郁”的汪洋大海之中分辨出沧海遗珠呢？

解决不了这些问题，用户还是会抗拒沟通，音乐社交就无法真正达到歌以传情的目的。

对于网易云而言，音乐社交之路，尚且迷茫