了解KPI和Metric

KPI:关键绩效指标

Key: 关键

Performance: 绩效

Indicator: 指标

KPI用来帮助你判断目标的实现情况。

营销的KPI它能够把你的营销活动跟你的营销目标结合起来，进而突出你的执行过程当中你现在的完成情况跟你理想目标的完成情况有哪些差距。你可以根据你这些KPI的情况快速的进行策略上的调整。

营销KPI的类别

• 投资回报率

• 增加的销售量

• 获得的潜在客户数量

• 净推荐值

KPI的选择取决于你的目标。

你要明确你的营销目标，然后根据你的目标去选择KPI，再来规划你的KPI。

Metric:辅助度量指标

辅助度量指标(Metric)不是固定的。它主要取决于你KPI的选择，

比如说针对同样以销售量为目标的KPI，如果你公司近期比较关注成本，那么辅助度量指标可以把客户的成本考虑进来。如果近期不考虑成本，比较关注质量，就可以把潜在客户的质量这个指标考虑进来。

所以它不是固定的，因此你需要结合实际的方式情况来根据不同的度量指标的重要性来做取舍。