匠人精神（1/1）
首章 有一流的心性，必有一流的技术
在50年前的1971年，作者秋山利辉27岁，创立了定制家具工坊-秋山木工。刚开始创业时，就都是接一些比较小的单子，后来经过一番锻炼并坚持下来之后呢，就开始接到一些比较大的单子了，比如日本宫内厅，迎宾馆，国会议事堂，高级大饭店，百货公司，美术馆，医院，或者是来自一般家庭的订单。反正老聂觉得这个起点还是有点高啊，我们普通人也许模仿不来，但是用高标准要求自己并坚持下来，一定是对的。
创业之初整间工坊只有三名员工，而现在是34人。从一开始秋山利辉就是想做百年企业的，当然这在日本文化中很正常，日本的公司动不动就几百上千年的。
秋山木工的培训采用的是古老的学徒制，进入秋山学校要当整整一年的见习学徒，一年后才被录用为正式学徒，然后开始为期4年的基本训练、工作规划和匠人须知的学习才能成为初级工匠，然后一边工作一边学习三年。所以总共加起来是八年的时间。在这样漫长的学徒生涯中磨练心性，可想而知这种培养学徒的过程是成本巨大的。等到徒弟学成了就要让他们自己出去闯荡，而不是留在公司为己所用，因为秋山木工认为看到徒弟们事业成功就是最大的快乐。如果忙不过来，只要跟徒弟打声招呼，徒弟们也会随时随地来帮他。
学过终身成长的我们知道，只要反复练习，任何人都能掌握一门技术，但是心性却无法通过这种方法提升。作者说他小时候不是个聪明的人，尽管从不偷懒，但是还是经常在教室里罚站，老师问的问题经常答不上来，因为家里穷也买不起纸笔，直到初中二年级才学会写自己的名字。功课不好，那其他方面有长处吗？没有。音乐没天赋，体育不擅长，说话也笨拙，就是这样一个普通的、有点笨的人，16岁去了大阪木工厂上班。和师傅住在一起，24小时相朝夕相处，一起吃饭睡觉，师傅的一举一动他都看在眼里。他在那个师傅那里学到了虚心学习，爱管闲事，纠缠不休，脸皮厚，提升了心性，学会了感恩、严守孝道。
秋山木工的评价标准是40%的技术，60%的品行。在秋山学校学习的学徒都要学习哪些课程呢？包括：打招呼，自我介绍，泡茶，打电话。重要的是能够照顾别人，能够感动别人，秋山学校的10条规则是：
1.不能正确完整进行自我介绍者不予录取。要在一分钟之内将自己的姓名出生地，学校，家庭，梦想解释清楚。
2.被秋山学校录取的学徒，无论男女一律剃光头。剃光头是为了让学徒下定决心，全身心投入学习中。
3。禁止使用手机，只许书信联系。如果您给客户的感谢信都不会写，是不能胜任工作的。
4.只有在8月盂兰盆节和正月假期才能见到家人。
5.禁止接受父母会寄的生活费和零用钱。只有自己辛苦工作赚来的钱才会被珍惜，如果用别人的钱购买很棒的工具也不会有任何感动。
6.研修期间，禁止谈恋爱。学习就要心无旁骛。
7.早晨从跑步开始，通过这种方式可以振作精神，培养集体意识。
8.大家一起做饭，禁止挑食，挑食的人往往也会挑工作、挑人。
9.工作之前先扫除。
10.朝会上齐声高喊匠人须知30条。
通过反复背诵匠人须知30条，礼仪，感谢，尊敬，关怀，谦虚，这些做人最重要的事就成为信仰了。
正章 匠人须知30条
1，进入作业场所前，必须先学会打招呼。
好的打招呼方式是让人由衷微笑，积极的与人打招呼可以活跃周围的气氛。打招呼时眼睛向下看或者嘴里嘟囔一句“早安”都是不行的。好的打招呼是要做到你能热情的看着对方的眼睛，声音洪亮完整准确地与人打招呼。这个训练可能要用一个月！一个能够热情跟人打招呼的人也一定能够热情的与人交流。
2，进入作业场所前，必须先学会联络、报告、协商。
共享信息能够让周围的人顺利进行工作，也能让大家放心。应避免使用“相当”“大概”“不久”这种模糊的词语。如果出现问题要迅速找人商量，不能凭个人好恶去做事情，自己擅自处理往往会把问题扩大。
3，进入作业场所前，必须先是一个开朗的人。
一个始终保持开朗乐观的心情的人，周围也会变得明亮愉快，人们都会向他身边聚集，订单自然也就来了。即便是帅哥美女，摆出一张臭脸就不会招人喜欢，试着放弃自尊和矜持，让自己变傻，只要懂得变傻，保持开朗乐观是很简单的。
4，进入作业场所前，必须成为不会让周围的人变得焦虑的人。
感受现场气氛、站在别人的角度来考虑问题就能提升品格。替他人着想可能会很累，但是只要我们习惯这么做就会发现，这最能让我们开心了，因为取悦对方是品德高尚的表现。
5，进入作业场所前，必须要能够正确听懂别人说的话。
如果你想取悦对方，自然就会认真倾听对方说话，你甚至要了解对方的成长背景、文史哲知识素养及其兴趣嗜好等等。
6，进入作业场所前，必须先是和蔼可亲好相处的人。
很多一天绷着一张臭脸的工匠，工作做的再好也称不上一流，用谦虚诚恳的态度待人，就可以一直进步。
7，进入作业场所前必须成为有责任心的人。
如果不认为所有结果都是自己负责，就无法体会到感动与喜悦。负责任的行为是指一旦出现问题，不会逃离现场、不会敷衍小问题，越是困难越认真面对，并且坚持到底。有责任心的人会把周围人的差错全部当成自己的责任。
8，进入作业场所前，必须成为能够好好回应的人。
秋山木工的学徒对师傅的回答应该是：“是，明白了！”而对客户的回答应该是是：“明白了，请交给我来办！”不能迅速回答的人，工作也是马马虎虎，敷衍搪塞的人更不可能热情工作。
9，进入作业场所前，必须成为能够为他人着想的人。
比如客人在思考点什么菜，店员一直在旁边等，就是一种不体谅对方的行为。
10，进入作业场所前，必须成为爱管闲事的人。
如果是为了对方好，即使得罪人，该说的话也要说。如果你不说，他就没法进步。
11，进入作业场所前，必须成为执着的人。想
要达到一流的工作水准，就要不屈不挠的跟着上司和前辈学习，即使被否定，也要鼓起勇气说出：“请让我再试一次。”
12，进入作业场所前，必须成为有时间观念的人。
在意时间的人一定也是走在前面的人。如果能以两倍的速度学习，就能在一年内获得两年的成长。老聂最近发现很多书一天就能看完的，不需要三天。
13，进入作业场所前，必须成为随时准备好工具的人。对工具的收纳和检修是一个人良好状态的反映。
14，进入作业场所前，必须成为很会打扫整理的人。
打扫是工作的最后一道程序，直接影响到下次工作的展开。作者的行业是做木工活的，属于生产产品的工作，所以特别注重工作场所的打扫，对于平时坐办公室的我们，整齐的桌面和文件分类就是打扫工作。
15，进入作业场所前，必须成为明白自身立场的人。
人的立场有很多种，如果不断思考自己应尽的本分，自然就能理解对方的愿望，进而明白自己应该怎么做。
16，进入作业场所前，必须成为能够积极思考的人。
总在思考今后要成为怎么样的人的人，无论遇到什么问题都能够积极面对。
17，进入作业场所前，必须成为懂得感恩的人。
心怀感恩是工匠的基础，感谢别人就要说出来，心里想着却不说出来对方就不会知道。感恩能让我们变得谦虚，心怀感恩的人就能学到更多东西，持续地成长。
18，进入作业场所前，必须成为注重仪容的人。
作为一个社会人士，仪容非常重要，这是对对方的尊重。每次去拜访客户的时候，秋山木工的工匠都会准备一双白袜子进门时换上。如果穿着脏兮兮的工作服随便席地而坐就会让客户感觉不舒服，之前好不容易完成的工作也都白费了。
19，进入作业场所前，必须成为乐于助人的人。
所谓助人，是指看出对方需要什么之后预先采取行动，一个关心别人、行事认真的人，眼里总能发现别人看不到的东西。别人叫了才采取行动的是下下策，模仿别人行动去做是中策，不等别人叫自己意识到并采取行动的是上上策。
20，进入作业场所前，必须成为能够熟练使用工具的人。
秋山木工使用的树木材都是长达一两百年生命的树木，要用对待生命的态度去对待这些木材。对待手中的工具也要有态度，就比如说我们手里的键盘，如果哪个键坏掉了，就要尽快修理或者换掉。
21，进入作业场所前，必须成为能够做好自我介绍的人。
之前我们在财务自由之路里面讲到过，对自己进行介绍时一定要清醒的认识自己，让对方了解自己的长处和自己的梦想。通过介绍自己，可以给听者感动和鼓舞。
22，进入作业场所前，必须成为能够拥有自豪的人。
向客户交货的时候要夸夸自己制作的家具，例如使用的是什么地方产的？哪种木材？设计上花了多少心思等等。说明时尽量不要使用专业术语，要简明易懂。自豪和自大是完全不同的两码事，自豪是能感动对方，“大家都拼了命在做”“大家都全心全意工作”等，都是很棒的自豪用语。
23，进入工作场所前必须成为能够好好发表意见的人。
充分交流分享想法能够帮助大家一起学习、成长。
24，进入作业场所前，必须成为勤写书信的人。
作者认识很多成功人士都是勤快的人，无论多忙，必定在当天写好感谢信，因为过了这个时间感谢信就变成一项被疏忽而且没有价值的东西了。感谢信没有什么格式，只要真心实意即可。
25，进入作业场所前，必须成为乐意打扫厕所的人。
我们在这个世界上难免会怨恨，嫉妒，傲慢，心灵充满污秽，打扫厕所就是个洗涤心灵的机会。无论多脏的厕所，都能通过打扫让它变得跟新的一样，这个观点老聂服了。
26，进入作业场所前，必须成为善于打电话的人。
在看不见对方的情况下能够简洁易懂的表达自己很重要。即使在电话面前，向对方鞠躬行礼也是没问题的。
27，进入作业场所前，必须成为吃饭速度快的人。
专心吃饭，就是说禁止聊工作以外的闲话，更不能看电视看手机。吃饭的同时要对食材和做饭的人心怀感激，当然也不能挑食。
28，进入作业场所前，必须成为花钱谨慎的人。
秋山木工不使用最先进的机械是因为便利的工具会荒废工匠的技艺。年轻时攒钱买一把好的刨刀就是投资未来的自己，如果把钱用在只限于一时快活的事物上，那就只是浪费而已。
29，进入作业场所前，必须成为会打算盘的人。
读书、写字、打算盘，是匠人的三大基本功。要做到快速有序的处理工作就必须具备心算的能力，会打算盘的话，就代表遇事不放弃，手指灵活，集中力强，身体和大脑均能保持全速运转等。老聂对算盘有了新的认识。
30，进入作业场所前，必须成为能够撰写简要工作报告的人。
用简单的笔记录每天所学，能够再次加深印象，相当于每天用双倍心力学习了。报告中有成功也有失败，有挨骂的记录也有改进方法等。
末章 一流匠人的成长之路
大家听过“守破离”这个词吗？它的原型来自于日本的传统戏剧能乐。守代表跟着师傅修业，忠实全力的吸收师傅所传授的知识。破指的是学好基础之后一边摸索一边犯错，然后加入自己的想法。离指的是自己开创新的境界，从师傅那里独立出来。
有了前面的匠人须知30条，就具备了工作的基本要求，态度、心理准备、技术等。你让老聂年轻的时候背诵并默写30条，那我的内心是抗拒的，但是如今我会主动自愿的去每天在开始工作前做这个事情。
当一个人由聪明变傻之后，正确的做事原则和态度就有了。就比如30条中的第1条：打招呼，如果与人相遇的瞬间能够通过打招呼，让对方内心泛起一丝笑容，那就是达到最高境界了，这个并不简单。
另外孝敬父母也是一个人基本的生活态度。学会了感谢父母就会珍惜自己也会珍惜别人。秋山利辉也会跟徒弟的父母进行长达三个小时以上的面谈，让父母知道这个孩子会成为超级明星。让父母成为这份事业的忠实拉拉队。
另外我们讨论一下挨骂这件事：
一流的人是这样看待批评的。
作者说最近日本的企业都在降低成本，只重视cp值（性能价格比），所以制造业都转移到材料费人工费比较便宜的中国和越南去了，这样也许暂时能赚钱，但是这导致日本人才的没落。秋山利辉不是培养会做事的工匠，而是培养会好好做事的一流匠人。老聂也认为这的确是一个大国的核心竞争力。那些抱怨年轻人不好好工作、只想着自己的那些人，有没有想过你自己有没有投入更多的时间和精力来培养这些年轻人呢？
读这本书是一次精神的洗礼，感受到了自己的思想变得清澈了许多。
