文明有刻度｜《非暴力沟通 》复盘

2020年5月3日 晚7:30-9:00 光谷文艺读书会 腾讯线上会议

忙碌了一天，只有夜晚真正属于自己。

这时你的思维或许还停留在白天某一时刻和同事的口角上，或许你还在回想和孩子的争执，又或者与伴侣的冲突让你极不愉快。不快的经历啃噬着内心。你不禁会问，人与人的相处为什么这么难？

每个人都有冲突的体验，花朵长在溃烂的伤口上。对抗的事物没有经过缓和，直接汇合。多数人的内心没有边界，无论是非、对错、花朵、伤口，同时出现在他们的交流中，形成隔断交流的高墙。

《非暴力沟通》应运而生，备受推崇。这里马歇尔. 卢森堡博士用纤维连接起细部，文明的细部，交流的细部。他敏锐的目光无微不至，几乎抵达了产生沟通问题的每一条纹路。每一位读者读过之后都会掩卷长思。这是因为我们需要走进那些神奇的房间，并且坚持行走在其中。

沟通是连接心灵的桥梁，文明是沟通的外衣，文明是可以丈量的。

《非暴力沟通》就是那把丈量文明的尺。

2020年5月3日，一个略微燥热的夜晚，《非暴力沟通》读书交流会汇聚了各方朋友。

疫情影响，会议依旧是线上举办。Richard的暖场活动和Iris的开场主持，灵活生动地把观众带入会议氛围中，顺利进入分享环节。

以下是来自三位分享人的分享：

Chaos---读书目的在自修 换位思考易交流

非暴力沟通不是包治百病的灵丹妙药，不是任何时候都适用。它不能让你变得健谈，幽默风趣，也不能让你更好的操纵他人行为。虽然非暴力沟通可以让你和沟通对象更加理解彼此，但不要因此期待对方会改变。非暴力沟通的对象一定是有意愿，有能力和你沟通的人，否则，武功再高，无人欣赏。

大脑为了节能，让我们学会了用抽象语言表达感情，这也造成人与人的误解。所谓“道可道，非常道；名可名，非常名”，万物都在不断变化，不同人对同一个词的理解有差异。为了避免这种问题，我们可以运用头马中一个立竿见影的方法，来帮助我们使用非暴力沟通，那就是讲故事。

陶然---“三招”教你搞定请求

这是一个常见的场景，孩子考试拿了B，母亲不满地训斥为什么你总是拿B？孩子立马横眉怒对母亲，我哪里总是拿B了，我只有这一次是B。这是一次充满冲突的对话。事情一开始就预示着冲突的产生，母亲没有采用正向沟通的方式和孩子交流，埋下了导致冲突的导火索。

丈夫整天加班，妻子渴望丈夫多抽出时间陪自己和孩子，含蓄地对丈夫说，你要多注意呀，生活不仅仅只是工作。几天后，丈夫兴奋地告诉妻子，他请了十五天的年假和朋友约好了去西藏自驾游。妻子心凉了。妻子在提出请求时，没有明确地表达出自己的渴望，误解在所难免。

一场疫情猝不及防，年迈的父母是最易受到冲击的高危人群。然而老年人的腿脚不保持活动也不行。当你提醒父母要多注意避开人群，他们也许会说，我们年纪大了，也差不多了，意思是病了就病了，死了就死了。作为子女的我们，适当地提醒老人既要主要自己的安全，也要顾对全家人的影响，理说到了，老人也不是真心不爱惜自己。他们渴望得到来自子女的反馈。

马歇尔. 卢森堡博士在非暴力沟通中，详细诠释了实现请求三大要素，正向交流、具体表达和积极反馈。类似上述的三个场景不断地在每个人的生活中复制，然而多数人更容易被事情本身的不可理喻所吸引，从而忽视了实现成功请求的三大基础材料。

Emily---项目经理的职场沟通术

如何倾听大家的感受？

作为项目经理，团队领导，不懂沟通，巧妇难为无米之炊。虽然盈利创造价值是团队的终极目的，但是毫无技巧的下达死命令，总是给人带来不愉快的感受，使他人拒绝配合工作。正如非暴力沟通中所说，适当倾听他人需求和感受，会软化心灵，使沟通更加顺畅。

如何运用非暴力沟通成功运作会议？

柏拉图说面子是一位有权有势的女神，一旦被剥夺，人第一反应都不会接受。会议中被人当众指责，脸面被人撕破，女神被人抢走，当事人不可避免地会心生抵触。这种情绪带来的后果就是恶语反击，倒戈相向。然而非暴力沟通告诉我们，职场中冲突在所难免，冲突产生时，每一位当事人都应该反思自己的不足，软化心灵，化解情绪，这样才是最有效的职场沟通术。

如何运用非暴力沟通知道对方究竟想要什么？

小时候学习契科夫的套中人，心中暗想，这个世界中竟然还有这种分裂人格。不想，长大后踏入职场的我们，无形中都成了套中人。一张笑脸，一句看似贴心的话语背后，隐藏着无法踹度的心海。曾经和一位部门负责人协商一起完成一个项目，要求对方到期提供项目图纸，对方满口答应。然后到了交付日期，他却告知没有完成，理由是项目并不着急，现在准备是浪费资金。常常在职场交流中，同事可能为了维持关系而勉强答应我们的请求。我们因为考虑不周，没有考虑到对方的顾虑，盲目的推进项目。最后交付关头，项目失败，所有当事人不欢而散。问题产生的根源在于我们常常并不设身处地地为他人着想，或者我们懒于这么做。卢森堡博士用生动的事实向我们阐述了当我们提出请求前，充分考虑前期基础和可能会给对方带来的问题究竟多么有必要。

写在最后---

内心意味着什么？也许卢森堡博士最明白。内心如冰山一样，其他人能看到的和所能计算的，只是露出海面的冰山一角，因为不当沟通造成的人与人之间的冲突不断。这次分享中，不少听众都参与其中，分享生活中遭遇的各种暴力沟通的例子。人人都深陷暴力沟通的泥潭，一头雾水。卢森堡博士的非暴力沟通，用明确的观点，直观的例子，确定沟通的尺度。原来沟通也可以很文明，沟通也可以有尺度。只要学会用尺丈量，走出迷雾也不是没有可能。

分享者Emily说，对她而言，这本书已成为放在枕边，随手拿来可阅的书。当沟通出现了问题，她可以从书中寻找答案。对每个人来说，非暴力沟通都很重要。也许我们从书中获得的答案不能马上实现，毕竟人生百态，形形色色，重点在于那一点点被吸收的养分。我们不能改变别人，却能潜移默化地改变自己。对非暴力沟通如此，对其它的图书亦是如此。

春暖花开，读书正好。