课程笔记 | 全栈新媒体导论（3）

新媒体运营和新媒体营销的区别

以公众号为例：

• 运营视角：免费的信息发布渠道（大部分传统企业的公众号）
• 营销视角：重要的用户获取渠道（大部分Saas企业公众号）
• 销售视角：优质的产品销售渠道（诸如十点读书等纯新媒体公司）

为了区别营销环节和销售环节，有人将偏向售后端的岗位称为新媒体运营，偏向售前端的岗位称为新媒体营销。

但是就现在的岗位而言，无论是新媒体运营还是新媒体营销，都需要兼顾前/后端。硬要说区别的话，营销更偏向拉新，运营更偏向促活，但其实两者的工作十分相近，这也就催生出全栈新媒体运营。

全栈新媒体运营不再只局限于前端或后端，而是各个环节都参与进来。

不了解市场，就无法知道用户痛点；

不了解研发，不知道产品卖点，就无法说服用户购买；

不了解营销，就无法获取精准用户；

不了解销售，就无法提高成交率，

不了解售后，就无法提升用户满意度，复购率和推荐率。

这个概念来自全栈工程师这个岗位，它负责网页前端和后端的开发。