26/100_2020《关键对话》

关键对话指的是两人或者多人之前的一种讨论你，这种讨论有三个特点：

1、高风险；2、不同观点；3、激烈情绪。

本书就是在结合具体case帮助我们怎么处理关键对话，其实就是特定场景的沟通技巧方法论，还是值得读一读的，如果你只想看结论，每章后的小结可能对你来说就是精华部分。

读完我的总结就是学会好好说话，这里的好好说话两层意思，一是情绪上好好说话，平复情绪不被肾上腺素控制，互相尊重，留意气氛；另一层是从对话内容上，明确目的以及做出决策。对话是双方的事项，所以这里就涉及到不仅仅要让自己好好说话，也需要引导对方一起好好说话。遇到关键对话，需要平复双方肾上腺激素后，捋顺共同目标，并达成结论，其中就需要运用一些沟通技巧。

沟通是门学问啊，对于我个人而言可能在实际工作中，我们很难会遇到关键对话的场景，但在生活中，尤其和亲密友人亲人的时候，很容易被肾上腺素控制，导致忘记对话目前，走向极端。作者也说了，方法论在这里做到是很难得，毕竟你不仅仅要控制住自己的情绪还得去用心引导他人，遇到个不讲理的小暴脾气想想就累，哈哈，但作者也说了方法论嘛，要多实践多尝试，肯定还是有知道意义的。看完最大收获可能就是会有意思在关机对话的节点，告诉自己，请控制下情绪再沟通（特指和小夏吵架的时候