关键对话：思路整理
第一：关键对话的三个特征
第二：掌握关键对话
目的：营造共同的观点库，观点库越丰富，对我们的决策更有利，实现协同效应。
第三：关键对话的技巧
1、从心开始 如何确定目标
1.1 从我做起：你能控制的人只有你自己
1.2 关注你真正的目的：a、改变关注的目标。b、寻找意义。c、控制好你的身体
1.3 拒绝做傻瓜式的选择：a、阐明自己的真正目的。b、说明你不想实现的目标。c、给自己提出一个复杂性的问题：有没有办法做到两全其美，既不伤害对方，又能解决问题。
2、注意观察，如何判断对话氛围是否更安全
2.1 关注对话陷入危机的时刻：激烈的争执（对话偏离），生理信号（紧张、发抖等），行为方式（提高嗓门、大打出手、指手画脚等）。
2.2 关注对方失去安全感的信号：沉默（掩饰，逃避，退缩），暴力（控制、贴标签、攻击）。
关注安全问题的意义：只有在安全的对话气氛中，你才可以畅所欲言。当对话缺乏安全气氛时，你就会被蒙蔽双眼，像无头苍蝇一样乱飞乱撞。不要让安全问题把你引入歧途
2.3 关注自身面对压力时的应对方式：做个机警的自我监控机器——应当关注自己的做法对安全气氛产生的是积极影响还是消极影响。
3、保证安全 如何让对方畅所欲言
3.1 核心：暂停对话，营造安全感，返回对话。
3.2 留意是危机的情况：目的或氛围。
对话的启动因素：目的——共同目的：你应当让对方感到你们在对话中是朝着同一个方向努力的，感到你关心他们的目标、利益和价值。找到了共同目的，你就有合理的理由和健康的气氛展开对话了（努力关注共同目的出现危机的信号）
强调“共同性”——要检查你的动机是否具有共同性，我们必须真正关注对方的利益，不能只考虑自己的利益（寻找共同性）
对话的持续因素：相互尊重——关注对方是否情绪化，站在对方的角度去考虑问题。使用同理心。
3.3 暂停对话以后我们应该：
真诚的道歉——回到健康对话
对比说明——消除安全威胁，确保我们所说的话不会让对方感到误会（先说明你不希望怎么样，然后说明你想要怎么样。 否定部分：消除误解，肯定部分：确认尊重和需要）
创建共同目的——积极寻找共同目的，维持对话。不要把愿望和目的混为一谈，寻找背后真正的目的。开发共同目的——寻找更有意义或回报更大的目标。和对方共同构建新策略，
这个是今日学习的前面5章的内容，明天继续后面5章。
