黄执中沟通课
1、没有人喜欢被改变。
我被说服了 = 我被打败了
祝英台陷阱
选择权句式
你应该/我需要
你为什么不/你为什么要
2、没有人喜欢不知情。
如何降低执勤暴力
座舱长
3、所有人都希望有退路。
你随时可以反悔
约会达人的套路
1、什么是情绪
愤怒让人强化既有的看法，人在生气的时候就是想作战的时候，完全不需要自我怀疑的时候
惊讶让人怀疑自己是不是对的。惊吓是你修正以前看法最佳的时机
悲伤是专门用来帮助你发现什么才是重要的
2、困扰我们的不是负面情绪，而是混乱的情绪
求职与离职的双重标准：求职的时候都是理性的，离职的时候都是感性的
我男友居然在看小黄片，我好生气！
你真正的情绪是什么？
3、什么是问题
问题是期待跟现实的落差：提升现实满足期待，或者降低期待满足现实
你的问题都是你的期待，你真正面对的不是问题，而是你自己
合理/不合理的期待
你眼中的问题就是别人的解决方案
拖延是病吗？不是拖延，是不想，拖延只是解决方案。如果拖延让你不开心，你是不会拖延的
4、这问题还可以是谁的？
房产中介的信任问题：客户、公司
如果我们设定问题只是一个人的，那解决方法就只有一种。如果我们能够想出这个问题可以是不同人的，那我们的解决方法就不止一种
好多人在遇到问题的时候很在意的叫作谁是对的，谁是错的，不要有这种想法。没有什么叫对或错。我们之所以要分对错，是因为有一个很糟糕的想法叫作：如果我是对的，我就不用改变。如果你是错的，所以你要变。可是这是没有意义的
谁痛苦谁改变，谁需要谁让步。看你那么难过，我愿意调整。可是这跟对错没有关系。不是因为我错所以我才调整，是因为我不想看到你难过我才调整。如果是因为我错才调整，你就不欠我任何事情了，反而我欠你一个道歉。如果是我不想看到你难过而调整的，代表你欠我一声谢谢
5、这问题你是怎么描述的？
这件事情对你意味着什么？
主动性/互动性/探索性
讲故事的方式，显示你的成熟度：
标准一：你是主动的还是被动的？
被动的人：事情掉在我头上
主动的人：事情是我选择的结果
每一件事都是一个人的偏好和选择
标准二：你跟别人有没有互动？
每一个人都有属于他自己的想法，而我是能够理解并知道、而且能够陈述出来的
一个人在叙述故事的过程中能透露越多的互动性，他就知道有一个绕着我转的世界，也有许多绕着别人转的世界。我们只是世界彼此交叠，我不是世界里唯一的活人
标准三：这故事接下来会发生什么呢？好的故事，往下探索；坏的故事，停在这里为止
什么情绪可以给你们带来动摇？一是惊讶，二是悲伤。悲伤让你们发觉什么东西重要，惊讶让你们改变原来的看法
故事不让人抵抗
我们都生活在自己的故事里
角色动力
观众不在意事，他们只关心人
人带来的感觉才是你主要的印象
测试的6个问题：
1、当大家初次见到你时，一般会对你有什么印象？
聪明（面具）
2、你童年最大的恐惧是什么？
表现不好被家长责骂（恐惧）
3、你觉得自己性格中，最大的优点是什么？
厚重（武器）
4、你非常羡慕别人身上拥有、但你自己却不具备的性格特点是什么？
雄辩的口才、理直气壮的自信心（真我、光明面：当你的恐惧消失了你会变成一个什么样的人）
5、你总是不断因为性格中什么特点而陷入麻烦？
说话太耿直（弱点：生活最主要考验你的地方，也是最有趣的地方）
6、你特别讨厌其他人身上的什么性格特质？
虚伪、势利（黑暗面：没有成功克服弱点就会成为这样的人）
外部目标：这个角色想要什么
内部目标：这个角色真正想要什么
这两个目标是冲突的：角色成长
没有什么比玩自己更好玩的了
人为什么会有想法？人怎么改变想法？
