楼讯CEO贾海斌给楼讯人的一封信
致楼讯找房全体同事：
24个月的薪火相传
距离2017年12月22日已经过去730天，明天就是楼讯找房“louxun”两周岁的生日了！此刻我内心弥漫着平静的淡淡的幸福和开心，也想借此机会感谢和祝福所有楼讯家人，我们长大啦！
感谢奋斗不息的自己，感谢帮助和关心过楼讯的兄弟姐妹，感谢与星月为伴的楼讯人背后默默支撑的家人和亲人，因为你们的信任和支持，我们从无到有，从微弱到强大，从忐忑到内心笃定。
今天，我们再次选择出发，六百多号楼讯人一起，携手行远，努力去兑现自己当初吹过的牛，努力去塑造行业新的服务标杆，以价值为标尺为更多行业相关者提供服务，赋能共行。
行业的未来一定是百花齐放
今天每一个身处行业的人或者中小公司都倍感迷惑，行业的头部集中趋势愈演愈烈，流量分发的方式发生了巨大的变化，用户买房的决策周期也在变长，各城各地的政策干预或深或浅。
任何一个行业从市场或者政策红利期转向存量竞争的时候都是痛苦的，就像今天很多人都在质疑中国2B生意的未来，认为很多相关企业估值或者市值表现不佳。而我们认为今天恰恰是中国企业服务黄金时代的开始。
基于经济转型的大背景，今天中国大多数的生意都在经历着供需关系的变化，市场大概率会进入一个存量竞争的新时代，而一旦进入存量竞争这个周期，之前很多靠市场和用户增长，靠资源拉动的红利都没有了。企业只能通过不断地提升管理效能，通过边缘创新，通过新技术，来获得新的发展。
在这样的背景下，才能有更多的SaaS服务，产业链接，技术赋能类型企业体现更大的价值。经纪这个行业有几个非常显著的特征，1典型的专业服务，2依赖信任关系，也就是个人品牌价值很大，3流量私域化，服务场景区域化，4极度依赖线下面对面服务。
今天的经纪行业，可以大胆相信，随着盘(各类联卖平台，公盘体系不断涌现)，客(流量大概率私域化)，工具，政策等行业基础设施的不断完善，一定会出现一大批优秀的，有辨识度的服务者和公司组织，所以我认为随着行业标准的不断提升，这个行业一定属于好的行为，好的服务，好的服务者。
平台要承担行业基础设施建设的角色
中国的房产交易行业，拥有自有网站的平台就有三千多个，其实我一直想问一个问题，我们这个行业的平台到底为谁服务？或者说首选为谁服务？服务什么内容？在房产领域，交易是个极其低频的事情，用户的决策周期也至少要经历3至6个月，历经大量的信息比对和线下实勘。
所以今天大多数的平台都是以房和客作为主要服务对象的，试图以平台的形式构建在商品供给端或者获客端的部分信息垄断，来构筑平台护城河和优势。逻辑没有错，但是在一个年20万亿交易额的市场，又是资源导向特点的，又是关乎国计民生的行业，这样的垄断即使是阶段性的，个别局部的，都有相当大的难度和不可持续性。
楼讯从成立第一刻开始，就是以中国200万经纪人，特别是中小经纪商户为服务和赋能对象的，针对这个定位，我以及核心团队都非常的坚定。我们在连接，撮合，交易，赋能这几个关系中，清晰地识别了楼讯未来要走的路。
房产交易服务是专业服务，是依托于信任关系的专业服务。所以我们认为这个行业效率的提升仅仅依靠越来越细化的流程分工是不够的，这个行业真正需要的是专业内容，是更好的服务体验，因此我们鼓励经纪人去了解市场，了解商品，了解客户需求，提供真正专业化的建议。在此基础上，我们再去帮助经纪人完善好SOP背后一整套的数据化行为分析工具。基于实时数据和信息反馈来辨识什么是好的行为，什么是不好的行为。因此，我们认为这个行业效率提升的本质就是让最好的人，来提供最好最专业的服务，而他知道什么是好。
过去到今天，我们一直在坚持做这样的建设，一直在努力为百万经纪人和商户构建基于行为数据的云店和网商的基础设施，并通过行业顶尖的技术，数据，流量运营，产品工具等赋能，真正帮助优秀经纪人成长，识别并不断赋能明星经纪人、品牌经纪商户，让他们在不断成长和完善的过程中，为消费者提供更好更专业，甚至更有温度的房产交易服务。
练好内功才能成为周期的朋友
一切的美好目标，最终都要化归为一步一步的路。730天乃至更长的时间里，楼讯人一旦碰到困难和挫折总是先向内找原因，总是在痛彻心扉后更加坚定方向，总是用自我审视的角度来发现和解决实际问题。今天我很感谢我们的组织坚持这么做，每当机遇错过身边的时候，我们总是觉得是因为自己做的还不够好，所以我们就更加奋发，克服重重困难，一次次迭代组织，一夜夜学习思辨，一场场的竞争对决，终于让我们迎来了新的生机和未来。
与大家为伴，我是幸运的，更是充满信心的，如果说过去的两年，是楼讯人笃定目标，从零到一的阶段，那么从这一刻开始，就是我们真正崭露头角，为行业服务的时候，我们更要脚踏实地，扎实本领，严格自己，把楼讯拼搏，务实，担当的文化薪火相传下去。
每一个楼讯人，让我们继续做时间的朋友，做困难的朋友，做价值的朋友。楼讯人一起，奋斗不息，携手行远。
最后，再次祝所有楼讯人两周年生日快乐，并提前祝愿亲朋伙伴们圣诞快乐，元旦快乐，祝大家心想事成。
贾海斌
2019年12月21日晚
