任老爷子关于华为HR事件的答复
备受关注的华为HR胡玲事件，终于有了官方答复。
事件从10月30日到11月5日，一共经历了6天。任老爷子不仅给出了答复（一共3条，400来字），并且也将胡玲的帖子以及其他人的回贴（原帖已删除）以Word文档形式放在了其答复的后面。
任老爷子的这个答复不出意外，也是他一贯的风格，确实体现了从全局看待问题的智慧。他当然知道公司存在各种问题，HR的利益和研发的利益本来就不一样，他也知道胡玲的那个帖子有不少的主观情绪在里面，但是，他没有就事论事，只给出了具体的方向、方针及方法论。
这里，我谈谈我对任老爷子答复的认识。
壹
实名投诉是公司管理民主的一个好现象，我们要支持保护当事人，当事人要坚持实事求是。心声社区是罗马广场，大家可以充分表达不同意见，就事论事，基于事实和证据，不能臆想和猜想，也要注意保护被投诉人与公司业务无关的隐私。员工讨论应集中在内部社区，不要输出到外部社区去干扰社会，人家也要生产。
1、当事人发帖后，肯定会遭遇到HR系统的压力，毕竟是她将HR部门推上了风口浪尖。但同时，由于这件事已经成为社会上的一个热点新闻，贴子中暴露了具体当事人的姓名，必然对他们的隐私和生活造成了很大的影响。任老爷子说要保护当事人，不仅是保护胡玲，还有胡玲帖子中直接针对的人以及给胡玲反馈意见的那些员工，更包括以前以及之后实名投诉的员工。从这一点上看，就知道任老爷子的思考的全面性。
在保护投诉人上，任老爷子没有就事论事，一碗水端平。
2、任老爷子对于实名投诉依然是支持的态度。他并没有因为实名投诉给公司造成了这么大的影响就否定这个制度。对于实名投诉，他依然是肯定的态度，承认其作用。但是，也强调，应该实事求是。
3、当事人不应该被情绪左右，应该就事论事，实事求是。这一点很难，毕竟是事情的直接参与者，利益相关者。大家立场不同，需求不同，看待问题的角度自然不同。何况HR和研发的利益天然存在冲突。
4、不应该将内部的信息扩散，影响他人。这一点其实不好做，因为“心声社区”对于外部是开放的。这点既能让外界知道华为内部员工的真实情况，但也能将内部不好的事情暴露出去，是一把双刃剑。任老爷子这么说以后，不知道下面的人是否会关闭这个通道。如果被关闭了，那么就显得处理问题的手段太粗暴，属于不动脑子的那种。如果没有关闭，如果做到老爷子说的，需要智慧。
5、由于胡玲不可能全天候看着被举报人，对于其所做的事，难免会有臆想的地方。当做事风格不一样，尤其是当中夹杂情绪时，这时候偏见就会产生。有了偏见，就会为了反对而反对。这点并不是针对胡玲，只不过是人性的弱点罢了。
胡玲在华为做了两年的研发，她知道研发的“疾苦”及诉求。她在研发岗时，多多少少对HR也有些不满。加之转岗到HR，又碰上那样的上级和同事，不满之情难免迅速增长。从她的投诉信中能够看到其不满和委屈。
她的这种情绪，不仅影响了自己的判断，也使得误解更深。同时，其文字也有这种情绪，将读者的情绪激发了出来：其投诉的HR真的是很过分，在其位但不谋其事。
贰
三十年来公司从一毛不毛发展到今天走向世界前列。我们的员工，特别是研发员工，都是干得非常好的；我们干部和HR也是非常努力的，这是基础。蓝军只攻其一点，红军要统筹全局，顾及方方面面，又要进攻又要防御，要困难得多。例如，给19.4万人发工资、评奖金、配股票、调整职级、进行分类分级的考核，都是一件很难的事情，当然也有不尽公平，我们要换位思考一下。发现一件事、一个人的不合理是容易的事，解决全局平衡的红军要动许多脑筋。大家要互相宽容、互相理解，协商沟通调整。
这一点是既肯定研发的贡献，也肯定HR以及其他部门的贡献，这点对于稳定军心很有重要，尤其是在这个特殊事情，华为的战期。
1、华为技术的迅速进步，离不开数十万研发夜以继日的工作和付出，这一点谁也否认不了。但是一个公司真正要做强做大，仅仅靠研发远远不够。HR、供应链、市场、后勤等部门也发挥了不可磨灭的贡献。不能因为研发很重要，就把大多数的资源倾斜到研发，也不能不问青红皂白就站在研发这一方。
我们知道，战争是靠士兵打出来的。但是如果没有良好的后勤，整个战略及战术都会被影响。你想打闪电战，但是后勤供应不上，战士要么被饿死，要么因为弹尽粮绝而被屠杀。
2、研发的环境相对简单，并没有直接冲锋陷阵。市场风云突变，但是研发只需要安安心心的做研发就行。研发相对安稳的工作环境，确实是HR部门保障的，这一点不容否认。
公司的成就是各个部门相互配合的结果，而不是一个部门一家独大的结果。如果唯研发论，所有部门都为研发服务，只会引起更大的问题。作为管理者，只能平衡各方面的利益，以使得公司利益最大化。
研发应该认可HR的工作。研发和HR的工作内容、职责本身就不同。认同这一点，我们才能继续往下谈。研发不能用自己的工作节奏和工作方法要求HR。研发面对的是技术，是产品；HR面对的是人，有血有肉的人。做技术和产品有固定方法，但是每个个体都是活生生的，诉求各不相同，不能用对待技术的方法去对待人。
承认研发和HR的不同，才不至于因为加班时间不同、工作强度不同、职业发展不同而愤愤不平。
3、公平和效率，对于任何一家公司都是大难题。有人的地方就有江湖。太注重公平，效率会被影响；注重效率，难免要损失公平。
每个人都有自己对公平的理解和定义。研发可能会认为，天天加班，一个月160+小时，浑身是病，还得面临35岁职业危机。而HR基本不用加班，还资格越老越吃香。
如果换位思考一下，从自己的工作内容出发，也不难理解其中的差异。面对日新月异的技术，随着岁数的增加，研发跟不上节奏是正常的。但是HR的工作对象是人，不管社会怎么变，人性基本不变，人的诉求变化不大，群体中的矛盾冲突等事情变化也不大。因此，HR和人打交道的能力确实会随着时间的增加而增加，其越来越吃香也容易理解。
但是有一点，研发和HR都得认识到：你越擅长做一件事，你就越喜欢做，然后就会更加擅长。形成循环以后，你其他方面的能力就得不到锻炼，已有的能力如果派不上用场了，那你也就没竞争力了，这就是能力陷阱。
4、将公司的问题抛出来很简单，但是找到问题背后的原因却很难。更难的是找到切实有效的解决办法。
面对公司不合理的规则制度，发发牢骚抱怨一下是最简单的事，也是最没有价值的事。如果真的想有作为，必须看到现象背后的本质。如果连问题是怎么出现的都不知道，谈何解决？
个人的成长在于看到表象背后的本质、问题发展历程以及提出切实有效的解决办法，并能推动执行。
我们不应该抛出一个炸弹，使得池塘水花四溅，然后就拍拍屁股就走了。这种事情，看到问题的人都会做，但我知道，你也不仅仅满足于这一点。我们需要做有价值的事，这就是我们自己的价值。
解决问题需要方法，需要合作，需要妥协。离不开各方的换位思考和包容。
曾文正公在带兵打仗的初期，看到官场和军队的腐败，以强力的方式去解决，但都失败了，还被各种刁难穿小鞋，带兵打仗的工作各种碰壁进站不开。后来在朋友的指点下，开始采取柔性的方式去解决问题，得到了很多人的帮助。
如果将自己置身于高高在上的位置，问题根本得不到解决，只会加重。
叁
我们的干部、HR也要虚怀若谷，闻过则喜，注意方法。战时时期不宜大风大浪、大起大落、波涛滚滚，改革要静水潜流。
对于第三点，更是定海神针。
1、HR和干部，要能容纳对的意见和建议，这些是其工作职责。解决问题才能提醒自身的价值。但是，解决问题要注意方法，不能采取粗暴的办法：解决提出问题的人。对于提出问题的人，应该以认可及尊重，毕竟是他们才使得你的工作有意义，价值得以体现。
对于员工提出的问题，多想合适的办法，有效的办法，切实解决问题。
2、本次事情，不论在华为内部还是社会上，都引起了很大的反响。在华为内部，HR和研发的矛盾也是积累了很久，这次只是具体问题的一个展现。
面对公司内部的压力，HR和干部可能已经处于精神紧绷的状态；更何况还有社会时刻的关注。任老爷子提醒改革要静水潜流，也是给HR和干部一个定心针：不能乱了阵脚，心平气和下处理问题。
3、不管是HR、干部，还是普通员工，特殊时期，都应该踏踏实实做事，做好自己的本分。
肆
说完对于任老爷子答复的理解，这里也谈谈对胡玲的看法。
胡玲是一个勇士。她敢于把问题暴露出来，她是皇帝新衣中的那个小孩。其他人也知道存在各种问题，肯定也反馈过，但是担心被打压，普遍选择了沉默。但是她不同，选择了将问题在心声社区公开，并且也愿意承担后果。（她的实名投诉信中说的很清楚）。
被情绪左右很容易，难的是跳出具体的事件，看到背后的问题以及找到切实可行的办法。从胡玲的角度看，HR确实是问题累累，确实有做的不对的地方，这很正常。胡玲是研发出身，从17年做到19年上半年，2年的时间，身上有深深的研发的烙印，思维方式也还没有转化，她只看到了相关HR的问题，没看到其作用。
站在局外人的角度，胡玲直接将上级及同事置身于众目睽睽之下进行批判，做法不妥。但这可能也是她没有办法的办法：大不了鱼死网破。
从她的投诉信中，可以看到，她曾经几次越级，这使得她直属领导很难堪，这也加重了两者间的冲突。
胡玲的思维、做事方法依然停留在研发人员阶段。一方面是因为转岗的时间短（半年左右），一方面可能确实是因为没有进行角色转换。
胡玲在投诉信中宣泄了比较多的情绪，使得受众义愤填膺，这对于解决问题反而是阻碍，并加重了冲突。她也被自己的情绪所挟持，做了不理智的事情。但正是这股情绪，使得这件事被更多人知道，才有可能解决问题。
胡玲当前已经提了离职流程，极大概率是离开华为。得罪了那么多人，即使有大佬强行介入留下她，以后也不好过。由于这件事，她也变成了公众人物，她以后的工作生活也多多少少会受到一定程度的影响。
祝福她，希望以后更好，也希望她费了这么大心力的问题能够得到妥善的解决。
