便利店
小区大门右边,新开了一家便利店,名字叫壹分利,加上左边原来那家名叫辉煌的便利店,现在小区的居民有了两家可供选择的购物场所。
王磊和赵小雁入住这个小区好几年了,由于距离超市比较远,原来家里的一应日常用品基本都在辉煌便利店采购。
现在右边的这家壹分利便利店,从一开始装潢,王磊就欢喜异常,赵小雁倒没有显得有多么兴奋。
王磊期盼壹分利便利店开业,主要是因为他不喜欢辉煌便利店老板的作派。
辉煌便利店和王磊入住小区同步开业。便利店不大,两间,总共有二十多个平,东西向安置了四个货架,两个靠墙的是单面货架,不靠墙的两个是双面货架。
面对门的西墙靠近天花板的地方,对准选货过道装了三个监控摄像头,门口朝里,对着收银台装了两个监控摄像头。
经营这家便利店的,是一对五十岁左右的夫妻。好像对二十平方空间里的五个监控摄像头不太放心,不相信这些电子的眼睛,他们采取人工跟踪的办法,以保证他们的货物不被顾客藏掖窃走。
王磊每次在店里买东西,不是男老板,就是女老板,总有一个人紧紧跟在他身后,盯着他,看着他的手伸向何方。
一次,两次,王磊没有感觉,次数一多,他就不由自主地不自在,好像他之前在这个店里偷过东西,只不过老板看破不说破,但他们加强了对他的监控,希望用他们严谨不懈怠的眼睛威慑他。
有好多次,王磊宁愿多绕一段路去大超市,也不想去辉煌便利店采购东西。
由于小区门口的便利店实在太方便了,出门就可以买东西,王磊进出辉煌便利店的次数并没有因为老板的不信任有所减少,毕竟居家过日子,少不了油盐酱醋针头线脑。
老板家的亲戚来帮他们看店。来帮忙的亲戚是一个小女孩,十八九,二十岁的样子,挺俊俏。这女孩来的第三天,王磊去买炸酱面的配料。那时候,支付宝和微信等电子支付手段还没有普及,仍有好多数人都还怀揣纸币进行商品交易。
和王磊围在收银台前付款的有三四个人。王磊付好后就离开了。第二天王磊又去买东西的时候,男、女老板一起走过来,对王磊说昨天几点几点,有人少付货款了,是哪一个少付的款,他们都清楚。
王磊想了一下他们说的那个时间,他正好在这店买东西,听了老板说的话当时就有点不舒服,难道他们怀疑他拿东西故意少付货款了?王磊相信自己不会少付,身正不怕影子斜,因此没有接腔。
女老板说,这人真是缺德,省那几个钱也不能发财!
因为女老板的话是泛指,没有明确方向,王磊也不好驳斥她。这次付款的时候,他发现老板的亲戚,那个前来帮忙的漂亮女孩不在了,收银的是男老板,估计是因为少收钱的原因,把那个女孩撵走了。
王磊交钱的时候,男女老板都耷拉着脸,一点笑意也没有,好像昨天赖账没给的就是王磊。
在辉煌便利店购物,王磊几乎一次也没有看见男女老板露出过笑脸,一天到晚,耷拉着眼皮,一副爱买不买的无所谓态度。店里的卫生纸堆得高,有的积点灰尘,让他清理一下,他们说,哪来的灰,上天刚进的或!就是不给擦抹。买一袋方便面,一看到了保质期,随口说一句,他们接过来,扔到货架上去了。
王磊每次去这家店购物消费,就跟上刑一样,非常之不自在。他不止一次地对老婆赵小雁说,再不去这店买东西。
王磊和赵小雁都是上班族,有时候快递寄到小区,两人都不在,他们就叫快递先交到门口的辉煌便利店。过了一会儿,快递打电话说,快递交给辉煌便利店了,让他们快去拿,店老板说了,丢了东西他不负责。
当天阴雨,下了班,王磊去便利店拿快递,发现好几个快递就在便利店门口的雨地里淋着,有的纸箱子都被雨水浸透了。王磊的快递也没有幸免,他买的是两本考职称用书,不知道里面进水没有。
王磊拿了快递,一边甩水一边说,下雨天,应该帮忙把快递收屋里去呀。这时候,老板新找来的监控兼收银员看都不看王磊,说,我们这又不是送快递寄快递的,下次不要把快递交这里好了。
王磊拿着快递,听了收银员的话,就像顺带着吃了一只苍蝇。
现在,小区门口终于又开了一家便利店,王磊认为这家壹分利便利店真是来为他出气的,心情为之一爽。
壹分利便利店太会搞营销了。刚开业没几天,王磊接了一个快递电话,王磊说在单位没法收快递。话音没落,快递员就不加思考地说把快递交到壹分利,下班去拿就可以了。
下班拿快递,王磊看见壹分利门口,靠墙有一个三层簇新的储物架,他的快递赫然摆在架子上。过了几天,又收快递,快递员又交给壹分利了。拿快递的时候,王磊发现快递架子被搬到便利店里面去了。
老板说,下雨天,怕把快递淋湿了。
尽管王磊明白这是壹分利老板的一种营销手段,但他只感觉到老板行为的暖心。另外呢,他在几排货架之间穿行选货的时候,老板坐在收银台后面玩手机,并不关注王磊。王磊觉得这才是宽松的购物环境。
王磊要求老婆赵小雁以后不要去辉煌便利店买东西了。赵小雁没有赞同王磊的意见,。赵小雁说,其实我觉得壹分利明摆着欺负辉煌。王磊说,辉煌的做法难道不是欺负顾客吗?赵小雁说,你看见辉煌的变化没有?两个老板开始笑脸迎客了,他们也在门口摆了个快递架子。
王磊想了想说,还真有这么回事。赵小雁说,刚才咱们用欺负一词不对,应该说是商业竞争,这是法律允许的。他们之间搞竞争,对小区顾客有好处。
第二天,王磊下班回家,在小区门口遇见一个熟人,说王磊电脑技术好,被叫去到马路对过的店铺帮忙买台电脑。王磊把电动车一扎就过去了。
回来的时候,车子不见了。正着急四下乱瞅,辉煌便利店的男老板对王磊招手,说,这里这里,你的车子停在马路上,怕交警给你拖走罚款,我给你牵到我家店门口了。王磊一看,自己的电动车果然停在他家快递架子的旁边。
女老板也出来,笑着说,以后有什么东西不方便拿的,都交给我这儿,谁叫咱这是便利店呢?
回家一说,赵小雁建议,说以后买东西,咱们两家都去,他们的生意都照顾到。与人方便,自己也方便嘛。
听了赵小雁的话,王磊觉得她的情商有点低。辉煌便利店的老板之前对待顾客的态度那么不友善,赵小雁竟然还能原谅他们。虽然他们有些改过自新的举动,但明摆着是拾人牙慧,骨子里还是那副德行。
王磊不赞同赵小雁的提议。