科护士长在医院管理中扮演的“四大角色”，您胜任了吗？

护理部主任、科护士长、病区护士长三级护理管理体系是与三级医院管理模式相适应的护理管理架构，是医院护理管理体系的必备要求。科护士长是护理管理体系中的重要环节，他们的角色定位和工作方法对提高医院整体护理质量至关重要。

科护士长的四大角色

①医院护理专职质控权威：科护士长不仅是医院护理质量控制专业委员会委员，同时还是所辖科室的护理质控成员。在护理质量控制活动中严格对照标准进行检查、监督，保证护理质量指标的完成。

②护理部主任的参谋和助手：科护士长不仅是护理部工作计划的实施者，同时是计划制定的参与者，是保证护理部计划在所辖科室得以实施的助手和参谋。

③公共关系协调员：科护士长是沟通纵横交错的医护患关系协调员：

与科主任沟通，征求对护理工作的意见和建议，以保证医疗护理工作的密切配合；

对于医护之间、护护之间，护士长与护士之间的矛盾，及时发现，并协调解决，使其端正工作作风，树立良好的工作责任感和严谨的工作态度，达成共识；

与患者间，真正为病人解决实际问题，保证护理工作圆满完成。

④本系统专家和顾问：科护士长应对所辖科室的业务、工作流程、专科特点做到心中有数，在临床护理工作中能够利用护理理论知识和经验，为特殊群体提供专业领域的信息和建议，发现问题，并致力于研究解决这些问题，最后将先进的研究成果应用到专业领域。

安琪讲解——科护士长在医院管理中扮演的“四大角色”，您胜任了吗？

科护士长的工作

①工作日程安排：科护士长的日程安排应根据月计划、周重点安排进行。每月每科室至少有2 d以上的时间深入基层，对病房的环境管理，护士的劳动纪律、工作纪律、工作流程、制度的落实，重症病人的护理，文书记录，消毒隔离，护士的仪表，对病人的健康宣教等内容进行评价指导。每周1次碰头会，总结1周的工作情况。对存在的不足之处进行分析、有效指导。

②护理质量控制：质量是医院的生命，质量控制应常抓不懈。护理部根据各病区护理特点、工作实际、专科特点制定出标准和考核细则，采用统一的护理质量标准进行考核。

护理质量控制的形式和时间采取随机和成组两种形式，平日和双休日、节假日较薄弱环节结合进行，促使大家养成良好的工作习惯。

护理质量控制的内容包括：①病区管理；②病人管理；③重症病人管理；④护理文书记录；⑤护理制度执行情况；⑥护士职责完成情况；⑦药品管理、急救仪器设备情况；⑧护理服务理念的落实，满意度调查；⑨特殊部门的护理质量。

护理质量控制科护士长每月将基层最真实的护理信息收集后，归纳整理、分析、评价，定出下月重点质控内容，上报护理部，并对其进行考核。这样，护理部一科室一病区三级质控体系畅通、协调连贯呈可持续改进的良性循环。

③发挥专家作用：科护士长应具备高学历、高级职称、任护士长多年、有丰富的临床护理工作经验和管理能力，具备临床护理教学、会诊、科研水平。在临床护理工作中能够为病人进行健康评估，做出护理诊断，对治疗护理起指导作用，提供专业领域的信息和建议。每月组织教学查房，参与疑难护理病例的讨论、会诊。

④指导下级工作：科护士长应对所辖科室的薄弱环节进行蹲点，了解和掌握情况，指导协助病区护士长解决问题，使科室护理工作顺利进行。

总之，科护士长在医院护理管理中的职能作用越来越重要，注重和加强科护士长系统管理和知识的学习、培养，使管理模式从“经验式管理“苦干式管理”“善良式管理”逐步向标准化、规范化、科学化管理过渡，适应现代化医疗护理活动的要求，提高医院护理质量，达到医院可持续发展。