2019-49《上瘾》尼尔·埃亚尔

一旦成功地使用户对其产品形成了使用习惯，企业就能受益匪浅，具体表现在：更高的用户终身价值，更大的价格灵活性，更快速的增长，以及更强的竞争优势。

投资者喜欢“止疼药”，非“维生素”类产品。

让客户对产品上瘾四个主要步骤：触发，

1.触发：外部触发—通过将信息渗透在用户生活的各个方面来引导他们采取下一步行动；内部触发—通过用户记忆储蓄中各种关联来提醒他们采取下一个行动，负面情绪往往可以充当内部触发。

2.行动：人们在期待酬赏时的直接反应

三要素：

1）动机：追求快乐逃避痛苦；追求希望逃避恐惧；追求认同逃避排斥

2）能力：时间，金钱，体力，脑力，社会偏差，非常规性

3）触发

3.多变的酬赏：满足用户的需求，激发使用欲

社会酬赏（互动），猎物酬赏（资源信息），自我酬赏（操控感成就感终结感）。

4.投入：通过用户对产品的投入，培养回头客