牛留栓：怎么说员工才会听？（四）

第三，关注问题本身，更关注问题的解决。业绩不达标是经常会出 现的问题，必要的情况下确实应当追责，达到以儆效尤的目的。然而，不少领导在这个问题上有些矫枉过正，所以才会出现让员工绕着湖爬行，或者打员工耳光之类的事情。业绩没有达标，员工也很难受，因为它会在工资上体现出来，再施加这种惩罚，只能加深员工难受的程度， 但导致问题出现的根源依旧没有解决。所谓“当局者迷，旁观者清”， 大部分员工处理的都是非常基础、琐碎的事情，时间一长很容易陷进去，结果每天都在忙，却丢掉了方向。最后考核结果不理想，他们却往往不知道问题到底出在哪里，只知道自己在很努力地工作，所以内心感 到非常委屈，久而久之便陷入一种恶性循环。这时领导就要及时站出来，从旁观者的角度帮助员工分析问题、解决问题，避免类似的结果下次再次出现。