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关于虾皮计分惩罚机制

跨境Vic 2019-08-25 17:38:59

听到好多学员咨询关于shopee的积分惩罚机制，于是总结了一下，写在这里希望对大家有所帮助。

虾皮的买家惩罚积分系统，一方面出于平台的监管，另一方面也使卖家更了解自己的运营状态，总得来说长期来看是个很好的机制，但不可避免的可能有操作失误等原因，给卖家们也带来了很大的困扰。

该机制具备透明、统一、公平的特点。透明即所有的违规项目、得到的计分、限制等级和限制内容，买家可以在卖家中心查看；统一即各项限制的限制时间均为28天，28天后系统自动解除限制；公平即计分为每自然季度为一区间，累计计分在下一季归零并重新及计算。

具体的操作方面Vic在这里给大家列举一下：

① 积分查询：卖家中心→卖场设定→卖家计分系统

② 点击“本季表现”可产看当前的计分趋势

点击“限制记录”可查看被限制的功能、功能限制区间、限制剩余天数

关于计分的惩罚会对卖家带来怎样的影响

主要分五个等级，分数分别为3/6/9/12/15，同样的对应的惩罚项目是6项，如下图

详解即：

① 禁止参加Shopee主题活动：当卖家进入我的主题活动点选“现在就报名”按钮时，会出现弹跳窗口阻挡卖家报名主题活动

② 无法享有Shopee运费货活动补贴：卖家所有商品Shopee将不会提供任何运费或活动补贴

③ 商品不会出现在浏览页面：在浏览页面中，你所有的商品会被隐藏，买家将无法看的你的商品

④ 商品不会出现在搜索结果中：在搜索结果中，你所有的商品会被隐藏，买家将无法搜索到你的商品

⑤ 无法上架和编辑商品（更改库存除外)：卖家不论使用Shopee APP还是卖家中心，将无法上架和编辑任何商品资讯，只能更改商品库存

⑥ 冻结账户你的卖场会被冻结，所有的销售活动将会被禁止

计分系统同时对“商城”和“优选卖家”也有影响：

商城开店上线需要上线前4周没有获得任何计分，同时一季获得 ≥6个计分，将被移除商城资格，如果被移除后想要重新成为商城卖家，必须再循环到上一步（上线前4周没有获得任何计分）如果想获得优选商城资格审核，必须当即没有获得任何计分，如当季获得>=3 个计分，则一处优选卖家资格，同样如果想再成为优选卖家，又必须在该季无计分。

对于“做了什么会得到惩罚计分呢？”这个问题，更是一些新手经常问到的，目前shop主要会计算四项：订单未完成率、延迟出货率、违反上架规定、滥用行为。对于订单未完成率和延迟出货率，各站点有所区分，不过都在10%-20%的区间，计分1。对于违反上架规定和滥用行文，各站点是统一的，违反上架规范计分1，而滥用行为一经查出比较严重，账号是永久冻结的。

另外还有几个单独的雷区，注意不要踩：

1. 禁广告：Shopee 是一个促进买卖双方交易的平台。卖家在Shopee上刊登广告的行为是被严令禁止的，卖家只能通过 Shopee展示其在Shopee平台所售的商品，卖家若发布广告，不论形式，均会受到卖家处罚系统的惩罚。

2. 禁第三方沟通：推荐卖家通过“聊聊”与买家进行实时沟通。卖家不允许通过第三方平台（如WhatsApp,LINE,Fackbook）与买家联系，或意图通过内置跳转网址功能将交易引到Shopee平台之外。

3. 商品内容更换：产品内容更换是指通过原有产品的标识出售不同的商品。这种做法可能引起买家对产品的销售数量和评价的误解。所有转换商品内容的行为均被严格禁止并删除，评论也可能会被删除。如果卖家想出售新品B，不再继续出售产品A,请先将产品A从出售列表中移除，再添加新品B。卖家若出现更换商品内容的行为，将会受到卖家处罚系统的惩罚。重犯者可能会被冻结账号。

4. 重复刊登：如果多个商品间的特征没有显著差异，则所刊登产品被认为是重复刊登。重复刊登的行为是被严令禁止的，此类商品将被删除。这不仅可以更好地保护买家的用户体验，还可以防止任何一个卖家不公平地控制搜索结果。卖家若出现重复刊登产品的行为，将会受到卖家处罚系统的惩罚。重犯者可能会被冻结账号。

5. 误导性价格：误导性价格的行为是指通过设定非常低或高的价格以吸引更多的关注度，但卖家本身无意以此设定价格出售商品。若卖家设定远远超出实际市场价值范围的极低（例如0.10元）或极高的商品价格（例如9999元），系统将会识别此类情况并删除产品卖家若出现误导性价格的行为，将会受到Shopee卖家处罚系统的惩罚。

6. 垃圾属性的关键词：垃圾属性的关键词是指卖家在商品标题中添加与实际产品不相符的字词。为了给买家提供更好的用户体验，此类垃圾字词将会被删除。若卖家有发布垃圾属性关键词的行为，卖家将会受到 Shopee处罚系统的惩罚。

7. 假冒商品：卖家只允许出售正品，销售假冒伪劣产品的行为是被严令禁止的，并会删除相关产品，卖家若出现售卖假冒产品的行为，将会受到卖家处罚系统的惩罚。重犯者可能会被冻结账号。

关于禁卖商品

跨境电商是具有“出口”属性的，所以对于其售卖的物品，对于各个不同的站点都有不同的规定，具体详情可查

新加坡： https://shopee.sg/docs/110 -

马来西亚: https://shopee.com.my/docs/3598 -

台湾: https://shopee.tw/docs/3519/ -

泰国: https://shopee.co.th/docs/3609 -

印度尼西亚：https://shopee.co.id/docs/3000 -

菲律宾: https://shopee.ph/docs/3594

越南：https://shopee.vn/docs/3604

以上信息有可能更新，所以需要注意对应的网站，留作备查，shopee官方一般不会另行通知，这里划重点。