如何降低门店内盗损失

对于门店经营来说，损耗是个一直存在的问题，也是基本无法杜绝的问题。尽管内盗只是其中的一种方式，但因为是内部员工的作为，在员工群体中散布负能量，其性质更显恶劣。改善门店的内盗，可以考虑从以下几方面着手：

1.让员工明白公司惩处“内盗”的决心

做为门店管理者，首先要向员工表明自己对“内盗”的态度，让他们知道公司惩处“内盗”的决心，积极采取各种打击盗窃的措施。比如，防损部不定期搞“易盗商品盘查”、对收银员进行临时钱箱平账、突击性的清理店内可能被用来藏匿内盗商品的死角等。总之，能够让那些潜在的“内盗员工”精神上处于紧张状态的事情都可以去做。等到门店整体内盗情况大有改观，这种突击检查可以适当减少，但决不能停止，要誓与盗窃行为斗争到底。

2.将“盗窃”损失列入员工的奖惩方案中去

许多“内盗员工”会有这样的想法：门店天天都在销售，天天都在赚钱，那么自己“拿”一点也没多大关系。针对某些员工的这种侥幸想法，可以将“内外盗”一视同仁，将其给门店造成的损失，与部门员工的绩效挂勾，超出正常损耗标准之外的损失，本着经济损失经济补偿的原则，从该部门绩效和员工工资中按比例扣除；同时规定，不论是内盗还是外盗，如果能及时发现并积极反馈，一经核实，酌情取消扣款，并视情况给予奖励（这个策略的关键是侧重奖励弱处罚）。这样就把全体员工的利益做捆绑，防止事不关己高高挂起的态度，对那些有内盗倾向的员工，其他员工会高度警惕，那么多眼睛盯着，也不好下手，这就是发挥群众的力量。

3.请“专业机关”协助门店管理内盗

盗窃势必偷偷摸摸是见不得光的，其本质上是违法行为，那就可以考虑请专业的安保司法力量介入。比如，可以请辖区派出所的民警来给员工上普法课，主题可以是如何发现和抓捕盗窃犯、关于盗窃的法律制裁等。课堂上可以讲解相关条款、播放相关录像、展示手铐、警棍等相关器材，课堂效果做到形象生动。名义上是关于普法教育，实质上威慑那些有盗窃倾向的员工，让他们知道门店重视盗窃管理，门店有专业机构的支持，针对盗窃有严格的法律制裁，从而产生畏惧心理，收敛盗窃行为，达到管理的目的。

4.通过企业文化的营造，增强员工的归属感。

门店“内盗”究其深层原因，很大程度是由于员工缺乏归属感造成的。由于感觉没有职业发展空间，自己的劳动得不到应有的回报，员工就会把公司给自己的利益单一化，将物质利益当做是公司给自己的唯一回报。相关调查结果显示：大多数内盗起因并不一定是钱，导致他们“偷盗”的原因主要是心理上的失衡，比如，厌烦、受挫、缺乏安全感、感觉不公平、没有个人发展空间等。所以，如果门店能够重视员工的思想引导教育，在福利制度、管理制度上更注意人性化，重视沟通与疏导，这才是从源头解决问题的思路。