传说哥：不懂社群，企业将无路可逃！
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互联网时代打破了传统工业时代相对封闭的管理模式，让以消费者、客户为起点来重构整个商业模式成为可能。
我们也不得不承认，这种简单的网络效应走到今天，已经无法再带动社会持续创造价值
一：需求升级
过去。
只要你有产品，无论好坏，完美还是次品，都会被一抢而空。
只要你能从厂家弄到货，就根本不缺消费者。
因为那个时候的消费者的生活里严重缺少产品。
所以，谁有货，谁就是赢家。
经历过一段时间的供不应求，慢慢的，聪明人越来越多。
做生意的越来越多，
产品越来越多
品牌越来越多
在一个短暂的供求平衡的节点过后，整个商业世界已经全面洗牌进入了第二个阶段
二，供大于求
什么意思呢？
就是产品同质化严重，
品牌竞争白热化
明星竞争白热化
渠道竞争白热化
总之，一句话：生意不好做了，创业成长速度持续放缓，没有那么容易了
也就是说，生意人越来越多，原因就是赚钱太好赚了，产品太好卖了。
而消费者这边呢？
需求依然存在，但不知道该选择什么，不知道该相信什么，不知道哪个产品到底好。
更不知道自己应该需要什么。
所以，他也会购买，线上线下，都会买。但是永远不再有忠诚度。
直接导致，消费者没有安全感，销售方更没有安全感。
所以，人越来越懒的动脑子，产品越来越难挤进消费者的视线。
人找产品，选产品，对比产品的时代已经过去，
产品反向定制给人群，社群的领袖推荐时代必然到来。
仅仅满足“使用”需求的时代已经过去，
满足一切“物质，精神，灵魂”需求的时代必然到来。
简单点，也就是说，在社群里，消费者通过社群领袖和社群成员的精神教育和洗礼，会自然的使用带有这个群体特征的一切产品。而不会盲目自己动脑选在品牌或者其他产品。
社群群体的特性是排他的。一旦连接，复购和转介绍才是核心。
当然了，前提是，消费者在社群里获取的虚拟价值已经大于物质产品价值。
这种信任的建立，是坚不可摧的真正防火墙。
那么未来，社群必将是所有商业的最终归处。
社群是企业最贵的资产，对于一个企业来讲，品牌是最贵的东西？其实不是，如果一个企业没有了客户、用户，那这个企业就成了一个空壳子。即使产品再牛，抓不到用户，那也是没有用的。
在创造客户这一方面，无论如何都要抓住企业的目标。企业存在的目的就是要创造客户
互联网企业的本质是什么？
我们认为互联网企业现在的主要目的是为了能够链接客户，创造客户。所谓链接客户其实就是社群，就是把用户放在一起，建立链接关系，这就是社群的概念。那产品服务呢？它是用户链接的什么？一个工具或者说一个点。
社群的这些文化符号逐渐打造之后，形成了用户群的特征和画像。企业通过提供产品把用户链接起来，然后打造出高质量的用户价值，顺便赚到钱，这是互联网企业的本质，跟传统企业有很大不同。传统企业其实还是一种产品的思维，然后通过创造产品价值来满足客户需求。很多传统企业在积累用户这一方面的方法和思维还不够，虽然一直讲客户价值，但真正落地时还是从产品角度、生产角度来做市场，这样在互联网时代其实是没有市场的。
互联网企业能不能进行很好的变现、赚到钱，这是第一位的。如果一个企业赚不到钱，就没有存在的价值，互联网企业已经不能在以产品为出发点了。而要迅速做出改变以运营客户为中心。社群是很好的连接社群可以把很多人、很多用户连在一起。第二个，社群建立之后，作为平台来讲，和用户之间的距离会变得非常近。满足用户一些需求时，成本就非常低，效率就会非常高。
互联网公司做的是什么？是流量。流量是企业之根。无论做淘宝，还是做社交、共享经济，哪怕是做微商，其实本质上都是在抢占流量。如果公司没有流量，那么这个公司可能在入口处就失去了竞争的优势。流量到底是什么？流量的本质是用户的入口，非常优质的流量入口通常会表现为几点：第一个，用户尽可能精准，因为精准才能转化。第二点，用户规模要足够大，用户量大、人多才是生意的根本。
传统意义上，企业分为两种，一种叫品牌商，一种叫渠道商。
品牌商和渠道之间的竞争究竟在哪里？
需求升级和产品落后产生的矛盾不匹配。
比如原本生产一个东西，在那个供不应求的时代，只要能生产出东西来，就可以卖。可现在是供大于求的时。所以消费升级所带来的变化是前所未有的，而这个变化对企业来讲如果没有抓住它，就会导致业绩下滑
对于渠道来讲，不仅仅是成本问题，因为很多年轻用户，购买东西很少去商场，因为在电商平台上可能已经产生了购买的行为和习惯，导致不再去线下购买。所以消费的决策路径在发生变化，渠道商没有很好的抓住消费决策的变化，才会导致业绩下滑。
该怎么去解决这个痛点？
第一个，实现产品内容化。把产品的功能属性不断形成内容，以多媒体的形式呈现在用户眼前，甚至加上声音让用户听到、看到、感觉到，甚至联想到。
第二个，内容人格化，很多互联网公司喜欢把自己的公司设计的非常有调性，公司命名、公司LOGO、吉祥物，都有非常接近生命属性的元素在里面。天猫做成猫的形状，这些小动物跟我们生活息息相关，所以我们就会跟它产生一种亲密感。这就是内容的人格化正在创造。对于企业来讲，企业最大的价值、利益是什么？是创造客户。
对于渠道商来讲，最近的就是客户，跟客户之间关系、距离非常近、非常亲密。这是渠道商所具备的巨大优势。原来做家电销售的渠道管理时，手上大量的客户资料，但没有把他们串成一串，没有激活它，以至于不断地烧钱做广告、做促销，然而成交之后，就不再联系，没有形成社群。社群一定是长期互动，保持频次和关系的才是社群。所以对于渠道商来讲，第一步是要把客户社群化，然后长期互动，产生链接，产生信任感，把社群当成产品来运营。
我有一个目标消费者，我要不厌其烦的，把货反复卖给她，这才是社群电商未来经营的方向！！！
而我们社群电商的经营要素有很多不同，从经营产品到经营人，满足不同的需求。
因为我们这个本质是基于社交关系的信任，和传统电商光靠折扣吸引人还是有很大的不同。
基于以上的数据，我们有一个最以基础的判断，在未来几年，社群电商正在成为最大的交易场景。
怎么理解呢？就相当于我们在微信，或者微信群里，买东西的人会越来越多，数量会越来越多，买东西的层次会越来越高，买东西的种类会越来越多。
但对于渠道商来讲，产品不是简单的门店，而是这些客户，是这些社群，客户群或叫用户群，用户社群，把社群当成产品来经营。
互联网时代，一个真正的好的社群一定是具有“情感”功能的，回归社群的本质“利益”+“情感”才能不断吸引新人进来以及提高老用户转化
好了。今天的分享就到这儿，我们下期见。
