《运营之光》读后感

受喜欢的培训师影响，我开始系列主题阅读，试图更好地建立体系思考。

选取的第一个主题便是与我工作息息相关的“运营”，而这是今年的第二本运营书。

比起《我在阿里做运营》，这本更宏观些，不止着眼于阿里体系的提炼，而是尝试归纳总结普适性的运营基础逻辑。

可惜的是，作者的经验更偏向于内容运营板块且更多适用1-3年的基础普及，所以总体值得我日常工作借鉴的偏少。

但不碍于帮助我更系统地去看运营这件事。

不同于产品经理做一个产品、图书编辑出一本书、销售成交一单，运营的核心成果仍没有获得普遍认可的统一答案，也因此也比较难说清楚，到底运营是做什么。

作者给出了自己的答案，运营最终的目标是使产品价值和用户价值可以最大化，而这些价值具体体现在各种产品、用户相关的指标上，简而言之，运营指标的提升便是核心成果。

基于此，运营工作还需要先做好分类，毕竟不同的产品的商业逻辑不同，因而所需要拉升的指标也是不同的，比如内容型app关注的是用户数量和时长、电商型app关注的是成交额等。

因而，首先需要明确运营的是什么并找到关键指标，这还是相对简单的。

接着，就是体现功力的时候了，基于指标进行拆解到底要做什么，毕竟往往很多事情都会对最终结果有所裨益。

正如我在做电商运营的时候，为了最终成交提升，找到更好的供应商家、优化购买体验流程、提升客服体验等等都是有帮助的。

全部都做到并做好当然是最好的，但，投入即成本终归是有限的，所以要找到那个破局点。

这步可以称之为策略制定，往往这是需要基于数据逻辑推理的。

其次，即使找到了破局点去主动出击，作为运营还是每天会遇到纷繁复杂的各种事情，因为大多事情都会与运营相关，它们总会找上你。

这时便需要梳理能力，将事情流程化、规则化，确保基础工作稳定运转，不然很容易一直处于救火的阶段。

其次就是将所遇之事与目标相联结，否则被事情带走后，容易陷入失焦状态。

上述提及的策略制定、目标把控、节奏控制这些在我看来都是运营有意思的部分。

可惜的是，职业生涯至今主要经验在于电商运营，此后若有机会，还是蛮想尝试其他运营岗。

比如符合我生活趣味的内容运营、能补足我较弱的消费者视角的用户运营，运营这条路上真是还有很多值得探索的。