2019年4月 我裸辞了

2019年4月17号，是我在这家公司的最后一天。早上9点去人事部门办理了离职手续，退了2600块钱的预付工资，回到办公室发现电脑已经被拆走，桌面上乱七八糟的堆了一些杂物，水杯，纸巾，资料......突然有了种人走茶凉的凄凉感。

2018年年底的时候入职这家公司，经过2周的培训，成为一名电话营销代表，也叫电话客服。

“您好，很高兴为您服务，有什么可以帮助到您？”每一段电话都以这样一句礼貌的问候开始，每天面对无数客户的问题或者求助，接听，回复，记录，服务评价，分配工单，然后重复。

也许每个客户的问题不一样，但是我的工作是一样的。电话客服代表的是公司的形象，不能自由发挥，跟客户沟通的时候都需要按照公司既定的话术，每天接电话，重复话术，接电话，重复话术。

也许是我的耐心比较好，又或者是我还算机灵，做了一个多月的客服以后，领导开始让我主动外呼挖掘潜在客户需求。公司运营了很多年，有庞大的客户系统和客户资料，按照月份呼入电话的记录，外呼回访客户，挖掘潜在需求。这比单纯的上线接电话有意思多了，虽然也是按照话术跟客户沟通，但是在沟通的时候有了更多的灵活性，也可以加入一些自己的想法，以求跟客户聊得时间更长，了解客户目前的情况，挖掘客户的潜在需求。一天下来播出上百个电话，如果能够遇到对公司产品或者服务感兴趣的客户，可以把需求信息传递给销售工程师，实在是一件有成就感的事情。

每个人都被骚扰电话惹烦过，有时候甚至会在电话里破口大骂，当自己真的从事了这份工作时，才知道这份工作的不易。我大概是一个敏感的人，我能够在电话里体会到每个客户的烦躁与焦虑，这种情绪不知不觉中随着电话线传递到我的身上。从上线接电话开始，我的食欲逐步减退，心情开始逐步抑郁，体重下降近10斤。

2019年春节，我在家休息的时候就不断在思考这个问题，我是否需要辞职？我大概是个软弱的人，一方面害怕自己在这份工作上自己心态和健康进一步恶化，又害怕自己辞职后找不到工作，就这样纠结了好久。

2019年3月底的时候，我下定决心要跟我的领导提出离职。我的领导是一个挺关心下属的姐姐，跟我分析了一下我的年龄（91年，未婚未育），也跟我分析了公司内部考核机制和后期转岗的机会。我又一次犹豫了，跟领导表示希望考虑一周时间。一周后，我还是提出离职，这次领导没有拦我，只是希望我自己能够想清楚后面的职业规划。

2019年4月17号，是我在这家公司的最后一天。收拾好我的杂物，走出公司办公大门，外面阳光灿烂。