你的皮肤管理店生意不好，该学习了

首先我们先对皮肤管理运营下一个定义，皮肤管理运营是指：具备科学的知识，勇气和基本素养的团队，结合互联网和科学的方法论来经营皮肤管理门店。

皮肤管理的两大核心

一、技术的支撑

为什么有好多的人来pose美院进行一个专门的技术上的提升呢？现在这几年是大家跟风的时候，也是这个行业最混乱的一个阶段，但是大家肯定知道的就是，在未来的几年里是一定要进行一次大洗牌的，至于淘汰谁，那肯定是要通过技术了，在一个行业的前进时，一定要来一场没有硝烟的战争的，这个时候谁有实力那肯定就是谁赢了。

二、体系的运营

运营方面怎么做呢？因为很多人容易混淆和营销的差别。营销是手段，运营的目的是结合不同的发展阶段在完善店内体系的基础上实施营销手段。比如你要做一家皮肤管理门店，你首先知道要做什么样的店，然后想到做成这家店需要的条件，比如服务，流程，定位，营销等，再来根据目标制定分步计划。

举例：你在开皮肤管理门店的时候，如果要制定目标，只要符合SMART模型就好，这里就不详解了，制定目标后，要对目标进行拆解，可以用6W3H模型解决就好，当做好目标要针对门店执行和运营，可以用AARRR模型来解决，发展到一定阶段，可以做SWOT分析，了解门店未来发展和下一步规划。当然还有很多针对皮肤管理运营的思维模型，包括我总结的针对皮肤管理新的消费群体的消费模型，所以我把运营根据顾客消费模型来分解到六大板块，每个版块都会细分，围绕客源，定位，品牌识别，营销等做创新运营。

创新运营的关注点

1、提高项目的竞争力：以门店特点，以点带面的逐渐实现项目特色化，打造适合门店的特色项目体系。

2、优化接待服务流程：根据皮肤管理行业，重构细化服务职能，现场管理制度化，目标为导向。

3、确定合理的价格体系：服务和项目分离，会员和折扣项目分离，皮肤解决方案定制化。

4、提高项目体验度：完善皮肤管理项目的流程，结合知识体系更好的达到防大于治的理念。

5、提高顾客粘性：所有项目需要与产品，仪器有效结合，避免一次服务。