EMS到底有多快

自从网络购物蓬勃发展以来，想必很多人对于收发包裹已经相当熟练，包括我自己也是如此。

记得最快的一次是在网上买了两袋红枣。下午下单购买，第二天中午就到了。当我接到快递员的电话时，惊得我目瞪口呆。因为始发地是在西安，离我家有上千公里。当然，商家寄的是航空包裹。

除此之外，一般包裹都是两天后就可以收到，不过也有例外的。有次在网上买了一箱脐橙，从江西南昌发出，由EMS承运，在路上走了足足一个星期才到我手里。身边的人安慰我，对于免付邮费的货物，卖家寄的都是普通邮件，速度慢一点是很正常的。自己想想也在理，不要得了便宜还卖乖。

春节放长假在家，趁着空闲去公安局办了护照。在出入境大厅里就有EMS的邮寄点，顺手就办理了邮寄。证件是七天后就可以办理完成，我自己估算了一下时间，最慢两个星期也该收到了。

休完假期，返回工作地后开始忙忙碌碌地工作。去外地访友的时候，忽然想起还在办理的证件。翻看一下日历，七天的办证时间早过了，也就是说护照已经办好，应该转交到EMS手中了。

我在支付的邮资的时候顺便关注了EMS的公众号。打开公众号，点开查询信息的页面，输入相关信息，没一会儿显示查询结果，最后一栏信息显示正在邮寄中。我关了页面，继续忙着和昔日的好友吃吃喝喝，嘻嘻哈哈。

从朋友家回来，又过了一个多星期。邮件还是没有送到我的手上，觉得纳闷，于是再次打开公众号查询，结果发现页面显示的信息与一个多星期前我查询的结果相同。

按理说，一个多星期的时间，就算是大宗货物也该到目的地了，更可况是一本薄薄的证件。我仔细看着公众号页面上的查询结果，赫然发现上面显示的时间是2016年。我顿时蒙了，到底是怎么回事呢？

按照公众号上显示的客服热线，我拨通了电话。电话被接起，照例是有礼貌的问候，当我告知需要查询的信息时，对方彬彬有礼，说是要把电话转接到证件办理地区，请当地的客服为我解答。

这是第一次转接。

音乐声响起，里头传来刻板却有礼的女声，“线上正忙，请耐心等待”。过了十几秒，电话被接起。我再一次重复要查询的内容，对方停了几秒，回答说她所在的部门仅管理包裹的投递，不接受信息咨询。需要为我转接咨询部门。

这是第二次转接。

同样的音乐声，同样有礼且温柔的女声，但我已渐渐不耐。电话接通，等到对方唱完问候语，我第三次重复要查询的信息。结果对方说，我这里不提供出入境证件的查询，我将为您转接。

这是第三次转接。

听到等待的音乐声，我想摔了电话，但是又不敢，我还等着转接电话呢。电话接通，我机械地唱了一遍要查询的内容。没想到对方说，您户口所在地不在我的管辖范围，我要为您转接至户口所在地的客服热线。

这是第四次转接。

护照在户口所在地办理，也是在当地办理的邮寄，现在转接至所在地的EMS客服，请求委托受理，听着很合理。

我按捺心里的怒火，听着等待音乐，我从来没有这么讨厌这首曲子。听完客服工号的播报声，听完客服的问候语，我再一次重复要查询的内容，十几个字，我已经说的很顺溜，一个标点符号都不带。

提供了身份证号码后，听到电话里传来噼里啪啦敲键盘的声音，我以为有希望了。没想到声音很温柔，结果很残酷。她没有查询到我的任何信息，告诉我自己去问公安局的出入境管理处。

挂了电话，脑袋嗡嗡作响。这就是转接N次电话的结果，我不能接受。

我不知道公安局出入境管理处的电话，拿起电话拨通了114。这次是男性客服，等我说完要查询的信息后，他一板一眼地告诉我，他只提供我的手机号码所在省份的号码查询。最后告诉我，在114前面添加当地区号即可查询当地的号码。

挂了电话，重新加了区号再拨114。查询到号码，继续打电话。电话倒是打通了，可是没人接听。看看时间，下午13点55分。忽然想起，出入境大厅是15点才上班。

打了一圈电话，快累趴了，倒下就睡。睡了半个小时，起来再打电话，还是没人接听。上网搜索当地公安局的电话，竟然查到一个与114查询台所提供的不同的号码。

记下号码打过去，响了几声后有人接起。无奈声音很小，我连着“喂”了几声。没想到惹对方不爽，一个傲慢的男声传来，“美女，你倒是说话啊，喊什么喊”。

我被震了一下，连忙告诉要查询的信息。对方就回了一句，“你哪里办理就去哪里问，跑我这来问什么”。啪一声挂了电话。我咬牙切齿，却无可奈何。

假如我真的打到了公安局，接电话的真的是在职的公务员，那他如此傲慢无礼是为那般？我不知道公务员有多么了不起，但是入职的时候想必都拿到过一份类似于准则的东西吧。新闻里一再强调，克己奉公，我想也就是播音员唱唱而已。到政府部门办事，还从没见过有哪个公务员真的做到“克己奉公”。

我只是纳闷，他们不知道自己拿的工资，是我们公民缴纳的税金吗？既是公务员，是否该明白“公”字的含义？我想但凡到政府部门办事的老百姓，根本不敢奢望坐在玻璃窗后的公务员“克己奉公”，也只是敢要求公事公办而已。但就是这么简单的要求，很多时候都不能实现。

挨到15点30分，我再次拨打114查询台为我提供的号码。我等时候晚一些再打电话，因为我怕公务员还没有到岗。

电话响了几声，一个听不出情绪的女声接了电话。听完我的陈述后，她说，“我们不管邮寄的事情哦，还需要你自己去问才可以”。

听完，我真的想骂人，但是忍住了，我还得问她，究竟去哪里咨询啊。她给我提供了EMS负责人的手机号码，让我自己打电话去问清楚。

拨通EMS负责人的号码，她要我提供姓名和身份证号码。十几分钟过去，依然没有得到回复。我看着时间，等到17点还没有动静的话再打电话。

等我快要拿起电话拨过去的时候，收到一条信息。打开一看，是一个快递单号。我连忙上网查询包裹信息，页面却赫然显示在一个多月前包裹已经到达我的工作所在地。

真是要气炸了。

我拨通了页面上显示的快递员电话。快递员对于我所说的话大为吃惊，并且表示不相信。提供了快递单号，等待了几分钟，收到一条信息，告知我自己去收发点扫描二维码即可领取包裹。

我觉得自己要变身河豚了，肺里的气越攒越多，就差把肚子气的鼓起来而已。如果打电话过去痛骂也无济于事，我回了一条信息“你太不负责任了，我要投诉你”。

几分钟后，快递员给我打电话“我到你家楼下了，麻烦你下来取件”。冲下楼，一个人影儿都没有。

在门口东张西望，一个年轻男子骑着一辆电动车慢悠悠过来。我定睛一看，电动车车尾的塑料框子贴着EMS的招贴，心里想，好么，就是你。

接过轻飘飘的信封，我心里的疑惑转变成责难，面对我一句又一句的追问，快递员低头不语。此情此景，我再说下去也毫无结果，只好拿着信封转身离去。

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