重视细节 我能够在任何一名职员的办公桌前坐下来，继续他未完成的工作，只有这样，我才能不受任何人的支配。”

摩根细节主义”的忠实信徒。 麦当劳的总裁在创办这家公司的时候，专门编了一本《麦当劳手册》，这本涵盖几千条规定的手册，包含了麦当劳所有服务的细节和过程。这其中规定了每一种食品的制作方法、保存方法，每一个员工应该用何种态度来为顾客服务，甚至细致到每一个微笑、每一个眼神，

我最为担心的不是那些每日要和大量账目、钱财打交道的出纳人员们，因为我相信他们都是精挑细选出来的人才。相反我倒是担心哪天我们的商业秘密被一个不起眼儿的清洁工所出卖。

因素，就是行动的能力。”他敦促儿子，遇到事情就要赶紧处理，不要拖延，拖延只会延误解决问题的时机，没有任何益处，拖延更无法为解决问题带来转机。

大多数人都会有偷懒的念头。这就像你在冬天窝在温暖的鹅毛被子里不想起床一样，一味想象着起床之后的寒冷，可你越是这样想，就会感觉到起床的困难越大，仿佛无法克服。实际上，只要你把羽毛被子立即掀开，双脚站在地板上，这时候尽管会有些寒冷，但是你会发现起床并不是那么困难的事情。