可预见性是一个产品最基本的守则
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可预见性是一个产品最基本守则来自更好时代00:0003:40
一直在思考一个问题，一个好的产品，最基础的部分应该具备一些什么样的东西或者逻辑。
最近发现，可预见性是一个好产品应该具备的基本特点。
从一个简单的小事说起，假如你买了一个冷热两用的洗澡喷头，开关的左边贴着一个热水标识，而右边则贴着一个冷水标识，如果你在极左或极右之间的某个位置，则会是热水和冷水的混合温水。
如果你把开关置于右边，如果在喷头中喷出的水是冷水，那么这叫符合用户预期，也是一个好产品应该表现出来的性能，但是如果它喷出来的是热水，如果你没有心理准备那么你肯定会大骂喷头傻X，因为它不符合预期，你可能会看一下产品的牌子，以后不再买他家的产品。
符合预期是一个好产品的基本功能，不符合预期则会使用户慌乱，甚至损害品牌。
在我们的智能手机上，对此有着更加强烈的认识。
iOS和Android系统都有一套通知推送系统，iOS的系统不管何时，你点击哪一条通知，都会到达相应的应用，相应的页面，从而进入你想看到的内容。
而Android系统（测试版本为MIUI10），有时点击一条通知，会莫名其妙地出现「通知消失」的情况，你再也无法找到这条通知，同时也就错过了阅读这条通知的具体内容的可能。
当然有些应用，比如短信还是可以直接进应用去阅读，但是诸如一些资讯类应用就悲剧了，因为信息流的设计，你无法找到这条你感兴趣点进去读的通知详情。
但是有些应用知道Android的这种「通知消失」的机制，所以每次通过通知推送的消息，都会加入到一个今日推动的板块中，这就可以给用户一种「可预期」的弥补，通过应用内的弥补来消除应用外或者说是系统生态问题造成的漏洞，这就是一种好产品的设计。
还有一种不可预见的典范是偶发性闪退，好好的一个程序，用的好好的，但是突然就闪退了，找不到它的踪迹，只能再次打开，而这伴随着可能会失去当前的进度或者其他数据。
可预见性作为基础性功能，是一个产品设计首先应该搞定的事情。
但这样简单的一个可预见性，对于很多公司来说，并不简单。
因为为了达到可预见性，付出的隐性成本是很高的，文章开头的冷热水喷头的问题，可能是组装工人将冷热水标贴弄反了，也可能是用户安装的方式不正确，所以造成了最终的不可预见结果，但是用户不会管你那么多原因，只会骂这个产品不好。
同样，作为互联网OS或者APP产品，他们经过的环节更多，所以出错的概率将会更大，比如说iOS起码有十几机型（iPhone、iPad甚至包括iPod），而Android的机型就更多了，在这些碎片化的硬件设备全部测试并不现实，所以不可预期不可避免，唯一的方法就是根据用户的反馈来进行改进，让自己的产品更加有预期，这样的产品才离好产品更进一步。
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版权信息 文章版权更好时代原创出品执笔作者互联网观察者马克云（已签约）正文字数1072字阅读时间5分钟首发日期2018年10月17日
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