2018.8.27 从UED到UGD，如何用设计思维做增长

1.什么是增长

用最小的价值撬动最大的利益

2.增长的衡量标准

a.KPI 强调短期目标

b.OKR:objective&Key result 强调长期使命：难点：根据业务逻辑拆解关键指标

3.增长的重要性

a）互联网下半场带来增长思维的萌芽

2015年以后：人口红利消、退流量红利萎缩、资本红利减少

b）大数据时代来临使增长更可能实现

c）CGO取代CMO标志增长时代来临

2017年3月，可口可乐宣布取消设立了24年的首席营销官（CMO）一职。全球市场营销、客户及商务领导、战略被整合成一个职能：由新创立的CGO（即“首席增长官” Chief Growth Officer）领导。直接向CEO汇报。

从花钱到赚钱；从定性到定量；从创意到业绩；从经验到试验

4.什么是UGD

用设计思维做以用户为中心（UCD）的增长（UGD）

本质：驱动产品价值的长期提升

5.如何用设计思维做增长

设计思维：以用户为中心：五步骤：共情、定义、构思、原型、测试

增长思维：以价值为导向：方法：数据驱动、低成本数据实验

UGD指标：总——北极星指标，分——分场景细化

UED：问题驱动

步骤：发现问题——设计优化——数据验证

缺陷：目标难量化，方案较主观，成果难以复制，数据指标有偶然性

UGD：从问题驱动到价值驱动

步骤：确定指标——假设（了解用户及业务场景）——分解（可量化）——上线

优势：指标与产品核心价值相关，可量化，可复制，高效闭环

6.案例1：手机APP流程优化

目标：用户体验地图，减少交互界面，使流程更为顺畅；

问题：上线效果无法评估，数据波动非常大

解决方案：剥离业务，单独看设计对流程优化的指标提升

方法：分解流程

a.用户提交信息——设计体验影响大

b.信息审核——指标提升可能性小

c.用户确认借款——指标提升可能性中

6.案例1：手机APP流程优化

7.案例2：首页改版，结构优化

品牌区：关键功能；关键指标

借款区：

工具区：

8.案例3：营销落地页优化

分解方法：从大到小，循序渐进

产品生命周期9要素

9.实验积累经验

实现垂直

布局规整

图大字大

元素简单

颜色清爽

线状图标或反白

方法：

DPL：Desigh Pattern Library（交互组件、视觉组件、代码组件）

适用部门较多、工具形页面