谈谈目标管理、知识工作者和企业社会责任
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（音频由 CV杨一方演绎）
目标管理、知识工作和企业责任来自更好时代00:0004:45
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目标管理是什么
目标管理和计划式管理截然不同，无论是哲学理念、管理方法还是具体操作方法都大相径庭，目标管理的前提是人性本善，承认每个人都有自我实现的需求，更有自我控制的能力。
想要充分发挥每个人特定的优势，管理者应该用人所长，并与员工之间形成合作关系，正如交响乐团中指挥与乐器演奏者的关系一样。
管理者不仅应该制订管理者的工作目标，同时还要把每个管理者的努力融合为一股共同的企业发展力量。
这需要每个人的目标都能反映出企业需要达到的整体目标，也就是管理者的目标需要向上负责，所以组织整体目标整体的制定过程中也应该有自下而上的环节。
设定目标时，需要同时考虑组织目标、员工成就感和企业社会责任，管理者设定的目标不一定要量化，但要清楚、明晰、可衡量，并且有完成的期限和责任的具体分配安排。
基于目标的绩效评估信息应该直接提供给管理者，而非他的上司，因为这类信息是自我控制的工具，而不是上级控制下级的工具。
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知识工作者的管理
当今以及未来最大的变化是知识领域的变化，知识工作者的出现，颠覆了原来针对体力劳动者的管理理论和实践。
因为知识工作者在工作中贡献的是智慧而非体力，用衡量体力劳动者的传统方法对他们进行管控，是不恰当的方法。
对于知识工作者，管理者应该发挥自己的影响力、领导力，在工作中协助他们，而不是对他们进行严密而细致的督导。
这是因为知识工作者能够做出影响整体绩效成果的决策，在某种程度上，知识工作者也是管理者。
通过三点可以提升知识工作者的管理能力和工作成效：
l 不要试图改变自己，而是先了解自己。在每个做重大决策后者采取重要行动前， 先记录下对结果的期望，在工作完成后，将实际的结果和预期结果进行比较，长时间的回顾和总结之后，对自己的优势和劣势就一目了然。
l 不要盯着短板不放，而要将精力放到自己较高能力和技能的领域。在强调专业化的社会中，与其幻想某个知识工作者的某个能力突然提高，还不如通过调整工作岗位等方式，让每个人充分发挥一技之长。
l 注重贡献和责任。贡献和责任是让自己的知识为组织所用、为他人所用，要做出贡献，就要朝着组织的目标而努力，无论是怎样的管理，都应该朝着这个目标行动。
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企业社会责任
企业在社会中的位置相当于社会的器官，社会责任目标应该作为企业目标管理的重要组成部分，这是关系企业生死存亡的维度。
社会责任分为保守责任和积极责任，最基础的保守责任是不作恶，也就是「绝不明知其害而为之」。
而积极责任则可以理解为两种：
l 先赚钱后行善。先取得企业利润，再将企业利润来回馈社会。
l 通过行善来赚钱。通过开发新技术、新产品或者提供新服务，对社会问题进行解决，增加利润的同时，实现社会化创新。
从商业企业的发展历程来看，社会变革和社会创新至少与技术创新具有同样的重要性，一些很成功的商业企业很大程度上都是社会创新的产物。
当然，企业的社会责任和职权都有限度，一个企业为了做对事，必须先要做得好，企业的首要社会责任是为了执行其职能。
因为企业正是为了这种职能和贡献才存在，忽略了这一点，盲目承担超出能力范围的责任，或者以承担社会责任为名来谋取利益，才是对社会最大的不负责任。
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版权信息 文章版权更好时代原创出品执笔作者互联网观察者马克云（已签约）正文字数1305字阅读时间5分钟首发日期2018年7月27日
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