记两次购物经历

2014年初夏的时候，我在凡客诚品购买两件帆布鞋，送给别人作生日礼物。按照以往经验，三四天就可以收到了。我是凡客诚品的SVIP用户，在凡客诚品有足够多的购物体验。但是，这次情况出了意外，到了第六七天的时候，还没有收到，我就打电话过去咨询，结果发现已经到了离我很近的镇上的派送中心，那我就放心了，因为，那里到我这里步行也就十五分钟，应该今天会到，顶多明天应该会到了。结果，第二天我打电话给对方，她仍然没有收到。这令我大吃一惊。就再次打通客服电话，问情况。可是，这次客服支支吾吾，搪塞而已。我也没办法，只能催他们快点儿。让人气愤的是，这之后的第二天，仍然没有收到！我只好又打电话催促。更让人无语的是，接下来的一天仍然没有收到！后来，他们的客服接到电话，一听是我的声音，干脆就挂了。最后，一直花了十二三天才收到，真是令人惊讶，这还是快递吗？！这是慢递吧。其实，最离谱的就是，当我在他们网站上如实评论这次购物体验的时候，竟然不能成功！这种情况，我的心就彻底放弃了。无话可说了。我感觉，这公司太离谱了。这样的公司要是能活下去，那真是没天理了。

后来，我就再没去凡客买过东西，一直到现在都是。不久之后，看新闻知道凡客倒闭了，我心里想，市场规律还是有作用的啊。

亚马逊跟凡客一样，在今天这件事之前，给我的印象一直都是，服务态度超级好，购物体验很棒。但是，今天的事太令人失望。

2018年6月20日，我在亚马逊网站下单，购买一台伊莱克斯空调（但是，是国美供货的）。6月21日，安迅物流联系我送货，说想第二天送（是周五），但是，我第二天要去参加管理会计行业协会宣介，没空收货。周末我们单位要去旅游，也没空收。所以，就约定26号送。26号顺利收到了。本来以为是送货顺便安装呢，谁知道，送货的小哥说不是，他们只负责送货。让我等别人来安装。我跟他确认了几次，都说是这样。那我只好等待。

我一等就等到了今天，今天是7月5日，仍然没有人联系我安装。我受不了了，就主动去电咨询。去电咨询很麻烦。我仔细阅读了亚马逊网站的购物页面，上面说明安装是厂家负责的，所以，我就首先联系伊莱克斯公司。他们公司的售后服务电话全都是自动录音应答，没有补充安装的选项。只好选择了最接近的国美的售后电话。

接通电话之后，国美的售后先生是态度和蔼的，但是，他查不到我的订单，在知道我的情况之后，建议我打亚马逊的售后电话。亚马逊的售后电话隐藏好深，找了好久终于找到了一个联系页面。不过，我选择了聊天窗口联系。这个售后小姐王丽娟（好像是），除了会说句：“很抱歉”之外。什么有用的都没有，不停的推卸责任。甚至质疑我的智商。最后给出了一个结果：国美会在24小时内跟我联系。

这并不是我要的结果啊。如果我收到货之后第二天，你给我这样一个结果，我还可以接受。可是，现在造成了如此严重的后果，再给我这样一个结果，我不能接受。于是，我就给这次购物如实评价，给了一颗星，说现在还在审核中，不知道给不给显示，拭目以待吧。

然后，我就申请了退货。看看情况怎样吧。总之，到目前为止，亚马逊是十分令人失望的。

曾经信任过他们，但是，他们辜负了我的信任。