从卖花的老人到尊重别人

昨天我发了个状态：

“刚在吴江路上买奶茶，下着雨，一个卖花的老婆婆过来徘徊了一阵后问店员，大概意思是5块可以买什么，她想喝牛奶，店员直说不买花，我问你们牛奶卖吗，店员说我们要打烊了。我有点生气就问隔壁，隔壁说不单卖，婆婆说喝什么都行，我就给她买了杯热奶茶。婆婆给了我朵花，我收了。好希望买到的是牛奶。”

然后也不知怎么的评论就炸了。大部分人是认可，也有讨论奶茶到底用不用鲜奶的，还有问我为什么不去旁边买牛奶，还有说我苛求奶茶店要单卖牛奶。只有一个评论真正的get到了这个状态的点，就是其实我生气的，是奶茶店不尊重人的态度。而这种态度，也不是个例，是浸透在这个社会的大环境里的。

老婆婆为什么会在店前徘徊？可能是因为她知道自己是卖花的，别人会赶她走（这种事不是经常发生吗？）；或者是因为奶茶对她来说是新事物，她有点不知道从何下手，这就更需要店员的帮忙。她在询问店员的时候，声音比较小，但是我听懂了（我离得比店员远），而店员的回答是“我不买花”，所以从婆婆开口那一刻，店员就已经假设这个老人是要卖花而不是一个消费者。我是这个时候才生气才并决定说点什么的。

我没有觉得老人家可怜或者没钱，所以要给她买奶茶，而是觉得在这样一个雨天，这么晚，一个还有着“自食其力”的认知的人，凭什么受到这种不尊重。我自己在非营利机构工作，工作中遇到过不少伸手白要混吃等死的人。自食其力，无论做什么（合法范围下），都应该被尊重，包括卖花。

而我也知道，向店员现场解释如何尊重别人这件事也有些不现实，所以我的反应是，“对于你们有钱就是顾客，顾客就能被尊重，所以我来给婆婆买这杯奶茶，你们不要以为卖花就不可以做你们的顾客“。

这也是为什么婆婆给我花的时候，我立马接受了，我挑了一个紫色的花。因为我不是在施舍，我只是帮了一个陌生人一个忙，而这个陌生人给我的谢谢我要收下。

我在波士顿上班那会儿，downtown路上很多流浪汉和乞讨者，大多都是退役的老兵。我有时候也会问他们要吃什么，然后给他们买一餐。我有时候会和他们聊一下。他们给我最明显的一个感觉就是，他们不觉得they are less than otehr people。他们不饿的时候就会谢绝，饿的时候会告诉我想吃什么，餐到手了会说谢谢。聊天的时候就像一个普通的陌生人。那种感觉我很难描述，大概就是那种“没有受过欺负”的感觉。

懂得互相尊重的状态是什么样的？是如果有个卖花的婆婆靠近，店员会向对其它客人一样说“您好，请问需要点什么？”。婆婆可以大声的问“5块钱可以买到什么？我想喝牛奶。“店员会说”对不起牛奶不单卖，我们最便宜的饮品是15块哦，您要不要试一下？”。婆婆说“诶呀我只有5块钱，谢谢哦”，并不感到局促，然后坦然的走开。

如果真是这样，我会给婆婆和店员都各买一杯奶茶一起喝。

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评论和转发都出现的一个声音我想说一下,说生活不容易大家应该互相理解我不该苛责店员。那条路上店员工作很累我同意，当我去向店员买东西，店员说要打样了我就换了一家店，并没有闹人家给我做奶茶。店员同样的话为什么没有和老人家说呢？哪怕说没听清再说一次。所以还是回到我生气的原因，如果店员只是对消费者态度不好，那可以忍（滴滴、外卖、出租车我忍的还少啊），但他们不认为卖花的在他们店里的时候需要被当作消费者来对待。这种最基本的平等对人的善良没有，是不是had a bad day都不是借口。店员的行为映射的还是层级观念导致的不尊重，这和工作累不累没有关系。

这篇文章只是借这个故事，说一个普世现象，说的是各个阶层的人，没有平等对人的善意。客户生气责怪领导，领导受气可以发泄给下属，下属的气就发泄给服务员，服务员就发泄给进来讨口水喝的乞讨者。这些事情天天发生，可不代表正确。

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我收到一封豆油，很喜欢，给大家看：

“我在佛罗伦萨旅游的时候，在一个背街小巷里看见一个流浪汉拿面包喂鸽子。他应该是身体不太好，肢体有点僵硬，但是脸上表情很愉快而且温柔。又因为流浪汉的衣着窘迫，加上好几只鸽子在他身边飞，当时的画面有一种复杂的美，我当时还因为觉得这个场景很美心里有种心虚的感觉。看你写卖花婆婆的事，终于觉得不用再心虚了。 ”