019讲：窄化效应|离职率居高不下的原因

20180415【宁向东的清华管理学课】19

019讲：窄化效应|离职率居高不下的原因

窄化效应使员工产生职业倦怠，进而离职。

1、什么是“窄化效应”？

“窄化效应”：简单说“知道好歹”，如果一人不知好歹，就是偏好问题出了问题。

比如一个人今天说苹果比橘子好，明天说橘子比苹果好，这个人一定是偏好出了问题。

窄化效应就是偏好出了问题，因为他只关注了某一个时刻某一个点的偏好。

例如：现实生活中，我们都知道吸烟有害健康，结果还是继续吸烟，这就是窄化效应。

罗文斯坦从精神学找问题。窄化效应的人，体内分泌量一些化学物质，这些物质所导致的行为“驱动力”，九匹马也拉不住。

2、从离职看窄化效应的发生机制

作为管理者，你应该了解“体内因素”这回事，因为管理者要学会驾御人心，必须首先要了解每个人的生理情况。

比如：别再别人愤怒的时候，去批判人他，你管理别人，别创造一个自己的仇人。而是要争取一个好同事。

现在很多年轻人频繁加班，80%的员工每天工作时间是超过8小时。组织有的时候，会特别强调精神和文化的力量，其结果就是看上去情绪很饱满，组织认为他们心态积极、斗志昂扬，可是组织不知道的是他内心实际上是一种疲劳的状态。当了、疲劳状态持续一定时间之后，即使员工不离职，这种“窄化效应”也会引发员工之间的紧张、急躁、易怒等情绪耗竭等现象，导致员工之间的冲突可能增加，以及看不见的是，非正式组织会很活跃。

3、解决问题的两个思路

应该建立起一种新型的加班文化。

应该以组织为单位来进行时间预算和时间管理。

对于他人用皮革马利翁效应——他人期许；对于自己用加勒提亚效应——自我期许的力量。