爆炸粉尘
上周五的时候我写好有关最近邮箱工作情况介绍后,在我和同事QQ君进入主任办公室前,主管对我们说起以后不要有邮件太及时,邮件全部当天回复了是不是会显得其他日常工作做得不够及时。说给我一个人听的。
进了主任办公室后,主任又来个升级版“也不是打击你们工作积极性啊,邮箱啊可以一个星期集中一两天回就是了。就不要当天就都回掉了。”
之后的这一周我都很不舒服,异常不舒服,各种不舒服。好不容易从当初一天回个几封十几封,到最近新功能上线每天回150+,也度过了几个月。邮箱也是我刚来被吩咐的工作之一,那时是一个实习生主要负责,组里其他人五个一人轮值一天。我记得某次组内会的时候主管布置说,以后开君你负责回复一些基础性的,我们大家其他人还是一人轮值一天。可能一周之后吧,其他人就异常默契的不再管邮箱,留我一个人在战线上坚守。
开君想到了在伊势岛酒店拧了一辈子座钟发条的羽根夏子董事,这是他进入公司时老社长吩咐第一件工作,他尽职尽责乃至尝试尽善尽美的拧到了董事的时代。
开君是个服管的人,主管和主任两级的工作要求其实很明晰没有任何费解的地方,可开就是扭不过来。我只需要周一的邮件周三回,周三的邮件周五回就可以了,而且连周二、周四都分给了QQ君,无需我再关心了。
从主任屋里出来的第二天我没有去管邮箱,写起了《咨询邮箱答疑指引》,把常见的咨询内容、问题原因、处理方法说明、参考回复以及对系统升级的考虑建议列了近百项,我希望有了自己的指引,下一个接手的同事能比我上手的更快,更有径可循不用再无头苍蝇似的摸索请教。从主任屋里出来的这个星期里我还和QQ君讨论了今后采购智能机器人来解决邮箱回复的问题,并且去找了几家可供尝试联系的供应商,我们在等待技术部主管出差回来说服其考虑接纳我们的想法。
可是我还是不开心、不舒服、甚至一到工位就不得劲。我明明已经一改过去分散收集每周才处理一次账户密码重置,我也将冗踏的几天才回复提高到工作时间邮件当天回复处理。我们可以尽情地嘲笑隔壁窗口部门咨询邮箱的低效无能,虽然他们收到的邮件数量远超我们,但是他们却养这一个几十号人的回复中心,而我却战胜了所有的人效率。无非不要把当天挂在嘴上,给同事以无形的压力,开君明白。我喜欢也希望迎来一个更有效率的部门和世界,我无法“领导”谁,但我能做好自己。我一直希望至少能潜移默化的影响到周围,而且明明不是已经做到了什么吗?开觉得自己的存在确实带动了组里同事的进程速度,越需要和我配合的同事影响越明显。我无需也不能和别人说起这些。可是被那么要求真的让我和茫然。尽快完成上一项工作才能开始下一项,也才积压出了更多时间来干,这样不是很好吗?开如是想。
就像开不喜欢加班,我要在有限的工作时间里完成所有被吩咐的工作,乃至工作的扩展(可选)内容,总之我的目标是不要加班。当然这个目标很难实现。
开是个偏执的人,但是我讲道理,我遵从现实世界的法则,尽量也谨小慎微的处理我所面对的这这那那。不是所有事情都会放任给你。我不知道自己服从的到底是秩序还是“管”,但我自己肯定不是秩序意志的化身。我们像搭积木、做拼图一样拼合起来完善秩序本身。
我一度想偷偷按照自己的想法,依然我行我素的“当天收讫当天办结”,可是那是不对的呀,这和我服管的原则相违背。因此我才纠结的吧。
我还是不知道该怎么办。今天来单位加班了,明天也会很早来单位吧。
早安,我的世界。
早安,世界秩序。
明早安,开君。不要催我,原地爆炸。

2018.2.4 第几个加班的周末下午?