恒必成，德致丰：恒丰，你想说些什么？

“恒必成，德致丰”--恒丰银行推出的全新品牌口号，这句话是来源于《易经》，有恒必然有成，但致丰之道，有德者才可得。猛然一听这段话隐藏很深的内涵，但是顾客怎能扫一眼就能明白在说什么呢？再者，顾客选择你是要看你给顾客解决哪方面的痛点，这个广告语说的自己的事，体现了恒丰的核心价值理念，但与顾客无关，没有站在顾客立场而是站在企业的角度去思考，我有什么而非顾客想要什么，属于“自己所认为”的内部思维。
                
                
                                                         一、说什么
举一个表达明晰的例子：“保护嗓子，请用金嗓子喉宝”，说得很巧妙，很简洁，一句话就表明金嗓子产品的特性，是用来保护嗓子的，具有抗炎，镇痛等作用。说什么给顾客听？首先要说大家听得懂的话，如果你说了半天，虽然你这也好、那也优秀，言语也很高大上，但别人听不懂，那就等于是白说。顾客能记住你，说明在心智中已经了解了你，接地气的表达方式能让人一目了然，可以说出你的与众不同，但是不需要费时费脑去琢磨，把说话的内容想像成一颗钉子，锐利地钻进顾客的心智，才具有杀伤力。
                
                
                                                                二、怎么说
“淘车在手，啥车都有”，一听广告语，不禁让人好奇淘车到底都有啥，当消费者去淘车APP上了解情况时，发现淘车还未涵盖所有类型的车，淘车因此也被贴上太浮夸、内容不符等等标签。事实是毫无情面的东西，它能将一切空言粉碎，凭空建立差异化、缺乏论据的说辞最终只会“打自己的脸”，有理有据、用事实说话才能让人心服口服。
                
                
传奇品质，百年张裕”，张裕酿酒公司建于一八九二年，由著名的爱国侨领张弼士先生斥资创办的，距今100多年历史，并且在烟台市建立了张裕博物馆专门来宣传张裕百年历史，有理有据的证明自己是百年老品牌，另外建立新疆天山北麓产区、宁夏贺兰山东麓产区、陕西渭北旱塬产区、山东烟台产区、北京密云产区、辽宁恒仁产区六个赫赫有名的优质酿酒葡萄产区，保证原材料的供应以及品质，搭建八大酒庄作为酿酒中心，在产品生产方面做足了功课；此外，张裕葡萄酒还出现在首场国宴、大国元首访华宴会等场合，充分的蕴藏了国家文化的缩影，它提供了别人无法提供的独特服务，也亮出了有依据的证明，所以在消费者心中，它是可以被信赖的。
                
                
消费者对品牌建立的信赖，就是定位中所讲的“信任状”，只有想办法让别人相信你的价值，你说话的目的才能达。为什么品牌必须要建立信任状呢？因为消费者心智缺乏安全感，在心智七大规律中，缺乏信任感是最基础的一条，（心智七大规律是指缺乏安全、分类储存、厌恶混乱、有限容量、关注差异、反感改变、倚重反馈）缺乏信任感就会失去安全感。心智既是感性又是理性的，人们通常会厌恶风险，具体分为以下五种形式的风险：金钱风险、功能风险、生理风险、社会风险、心理风险，当消费者感知到潜在的风险，对产品产生怀疑的态度，就不会去购买。三鹿奶粉事件引起全民公愤，被曝光的奶粉含有三聚氰胺，会导致婴幼儿患肾结石产生生理风险，从而威胁到身体健康，至此三鹿奶粉撕碎了消费者赋予的民族老品牌的信任状，从而彻底失去了市场。金杯银杯不如百姓的口碑，让顾客信任就是让这个人更进一步、获取更大舞台的信任状。
                
                
工欲善其事，必先利其器，信任状不仅要有理有据，还必须要打动人心，通过哪些方式能建立让人心悦口服的信任状呢？下一期为您讲述揭晓！
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