【智慧旅游】【智慧景区】丝路智旅——全域旅游整体解决方案
智慧乡村旅游云服务平台是将互联网、物联网、云计算、地理信息系统、互联网移动互联、高性能计算、 智能数据挖掘等信息技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资 源得到高度系统化整合和深度开发，并在食、住、行、游、购、娱、教、管、研九大领域服务于公众 、企业、政府等对象的智慧旅游解决方案。
智慧乡村旅游云服务平台是将互联网、物联网、云计算、地理信息系统、互联网移动互联、高性能计算、 智能数据挖掘等信息技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资 源得到高度系统化整合和深度开发，并在食、住、行、游、购、娱、教、管、研九大领域服务于公众 、企业、政府等对象的智慧旅游解决方案。
一、建设基本原则
全域旅游信息化的建设是一个复杂而庞大的系统工程，系统的设计和建设实施必须有一个统一的思想，统一的原则，按照统一的步骤进行。应该按照“统一规划，统一标准，统一管理，资源整合，先易后难，分步实施”的实施策略进行建设，并有效继承历史建设成果。
全域智慧旅游平台项目建设要遵循以下原则：
(1)面向游客需求提供全程服务
平台建设以游客需求为导向，充分利用面向大众的多种现代信息化手段，打造最便捷、最开放、最实惠的应用平台及工具，满足游客在栾川旅游的全程需求。
(2)全局统筹安排分步落地实施
统筹安排与分步实施相结合;既要从全局出发，加强领导、统筹协调、规范管理，又要突出重点，分阶段推进实施计划，促进栾川县乡村游智慧旅游建设深入持续开展。
(3)继承建设成果避免重复建设
充分重视智慧旅游综合服务平台服务的规划工作，同时对已有建设成果进行有效继承，有效整合进来。坚持规划、继承发展，避免出现偏离规划方向或重复建设的情况。
二、全域旅游服务云平台总体建设目标
全域旅游服务云平台项目建设内容可以概括为“1 3 5”工程，即“一个平台、三大对象、五类应用”。
一大平台：乡村旅游云服务平台
三大对象：
(1)旅游管理机构(旅游局)、政府
(2)旅游企业(酒店、农家客栈、餐饮、景区、旅游商品企业)
(3)游客及旅游企业从业人员
五类应用：公共服务、市场营销、综合监管、人才培养、 电子商务
乡村旅游云服务平台是将互联网、物联网、云计算、地理信息系统、互联网移动互联、高性能计算、 智能数据挖掘等信息技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资 源得到高度系统化整合和深度开发，并在食、住、行、游、购、娱、教、管、研九大领域服务于公众 、企业、政府等对象的智慧旅游解决方案。
建立以旅客为中心的全程服务体验，有效提升旅客满意度 、景区旅游形象、旅行服务品质，从而提升城市的综合竞争力、公共服务能力和服务形象，为城市和 所属区域的发展创造巨大的社会效益和经济效益。
三、平台建设主要任务
(一)解决游客出游前、中、后问题
面向游客主要从游客出游前、出游中、出游后：一站式服务、旅游资讯、搜索、阅读、攻略、购票、 支付、检票、导航、导游、导览、导购、游玩、互动。
(二)解决旅游服务企业问题
宣传、推广、营销、渠道管理、活动组织、管理决策、 数据统计分析、成本节约、营业增收
面向OTA/旅行社/分销商：线下对接、票务资源共享、游客资源引入、业务信息互惠、营销、结算
(三)提供政府监管及决策功能
面向职能部门/旅游局：科学的政府应用服务，包括资源整合平台、旅游宣传渠道、监管数据支撑、智慧城市建设辅助
旅游热线呼叫中心定位于政府对外服务的多媒体门户，是整合各种旅游资源、支持多种接入方式、全面服务于公众、开拓政府公益事业的信息服务平台。主要服务内容包括：咨询、宣传推广、旅游投诉、旅游紧急救援和政策发布等。
依托电子商务平台，强化本地信息系统化
通过信息技术对接，促使本地营销网络化
借助信息网络平台，推进目的地旅游信息化
四、全域游平台技术架构
智慧旅游作为信息时代、“大数据时代”的典型应用之一，整个系统架构分为数据生产、数据接入、 数据融合和数据消费四个层面：
数据生产层也可以理解为主动感知层，需要充分利用目前互联网、物联网以及通信网的各类采集终端 、采集手段，使得数据获取广泛化、范围最大化，用户在使用系统服务的同时为系统“生产数据”。
数据接入层，即网络层，整合互联网、物联网以及通信网三网的接入优势。
数据融合层，也即智慧旅游应用平台以及所依托的智慧城市大数据云平台，包括基于云计算和大数据 技术的数据中心平台，以及各类旅游应用平台。
数据消费层，也即应用层，在系统平台的基础上构建各类丰富多彩的旅游应用业务，直接体现智慧旅 游的目的——增强管理支撑能力，增加用户粘度，增加经济效益，推进地区经济发展。
智慧旅游综合服务平台建设目标是促进咨询、旅游、休闲娱乐、住宿餐饮和商务活动良性互动。最终 形成集导航、导游、导览 、导购、观光、休闲、商务于一体的智慧旅游体系。
【丝路智旅】智慧旅游让生活更美好 规划设计、平台建设、运营托管 全域旅游平台建设—一个中心+三个面向+四大平台+八大特性，突出“以人为本”的 智慧旅游服务体系！ 智慧景区平台建设—一个中心+三个体系+九大系统+集成应用系统，引领政府、企业、景区及游客进入快捷管理和智能分析的智慧旅游新时代！
智慧乡村旅游云服务平台是将互联网、物联网、云计算、地理信息系统、互联网移动互联、高性能计算、 智能数据挖掘等信息技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资 源得到高度系统化整合和深度开发，并在食、住、行、游、购、娱、教、管、研九大领域服务于公众 、企业、政府等对象的智慧旅游解决方案。
一、建设基本原则
全域旅游信息化的建设是一个复杂而庞大的系统工程，系统的设计和建设实施必须有一个统一的思想，统一的原则，按照统一的步骤进行。应该按照“统一规划，统一标准，统一管理，资源整合，先易后难，分步实施”的实施策略进行建设，并有效继承历史建设成果。
全域智慧旅游平台项目建设要遵循以下原则：
(1)面向游客需求提供全程服务
平台建设以游客需求为导向，充分利用面向大众的多种现代信息化手段，打造最便捷、最开放、最实惠的应用平台及工具，满足游客在栾川旅游的全程需求。
(2)全局统筹安排分步落地实施
统筹安排与分步实施相结合;既要从全局出发，加强领导、统筹协调、规范管理，又要突出重点，分阶段推进实施计划，促进栾川县乡村游智慧旅游建设深入持续开展。
(3)继承建设成果避免重复建设
充分重视智慧旅游综合服务平台服务的规划工作，同时对已有建设成果进行有效继承，有效整合进来。坚持规划、继承发展，避免出现偏离规划方向或重复建设的情况。
二、全域旅游服务云平台总体建设目标
全域旅游服务云平台项目建设内容可以概括为“1 3 5”工程，即“一个平台、三大对象、五类应用”。
一大平台：乡村旅游云服务平台
三大对象：
(1)旅游管理机构(旅游局)、政府
(2)旅游企业(酒店、农家客栈、餐饮、景区、旅游商品企业)
(3)游客及旅游企业从业人员
五类应用：公共服务、市场营销、综合监管、人才培养、 电子商务
乡村旅游云服务平台是将互联网、物联网、云计算、地理信息系统、互联网移动互联、高性能计算、 智能数据挖掘等信息技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资 源得到高度系统化整合和深度开发，并在食、住、行、游、购、娱、教、管、研九大领域服务于公众 、企业、政府等对象的智慧旅游解决方案。
建立以旅客为中心的全程服务体验，有效提升旅客满意度 、景区旅游形象、旅行服务品质，从而提升城市的综合竞争力、公共服务能力和服务形象，为城市和 所属区域的发展创造巨大的社会效益和经济效益。
三、平台建设主要任务
(一)解决游客出游前、中、后问题
面向游客主要从游客出游前、出游中、出游后：一站式服务、旅游资讯、搜索、阅读、攻略、购票、 支付、检票、导航、导游、导览、导购、游玩、互动。
(二)解决旅游服务企业问题
宣传、推广、营销、渠道管理、活动组织、管理决策、 数据统计分析、成本节约、营业增收
面向OTA/旅行社/分销商：线下对接、票务资源共享、游客资源引入、业务信息互惠、营销、结算
(三)提供政府监管及决策功能
面向职能部门/旅游局：科学的政府应用服务，包括资源整合平台、旅游宣传渠道、监管数据支撑、智慧城市建设辅助
旅游热线呼叫中心定位于政府对外服务的多媒体门户，是整合各种旅游资源、支持多种接入方式、全面服务于公众、开拓政府公益事业的信息服务平台。主要服务内容包括：咨询、宣传推广、旅游投诉、旅游紧急救援和政策发布等。
依托电子商务平台，强化本地信息系统化
通过信息技术对接，促使本地营销网络化
借助信息网络平台，推进目的地旅游信息化
四、全域游平台技术架构
智慧旅游作为信息时代、“大数据时代”的典型应用之一，整个系统架构分为数据生产、数据接入、 数据融合和数据消费四个层面：
数据生产层也可以理解为主动感知层，需要充分利用目前互联网、物联网以及通信网的各类采集终端 、采集手段，使得数据获取广泛化、范围最大化，用户在使用系统服务的同时为系统“生产数据”。
数据接入层，即网络层，整合互联网、物联网以及通信网三网的接入优势。
数据融合层，也即智慧旅游应用平台以及所依托的智慧城市大数据云平台，包括基于云计算和大数据 技术的数据中心平台，以及各类旅游应用平台。
数据消费层，也即应用层，在系统平台的基础上构建各类丰富多彩的旅游应用业务，直接体现智慧旅 游的目的——增强管理支撑能力，增加用户粘度，增加经济效益，推进地区经济发展。
智慧旅游综合服务平台建设目标是促进咨询、旅游、休闲娱乐、住宿餐饮和商务活动良性互动。最终 形成集导航、导游、导览 、导购、观光、休闲、商务于一体的智慧旅游体系。
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