如何洞察一个人的深层需求？然后针对他的需求，给予他最需要的回应。

高太爷赞同了该回答 谢邀。 只说肯定的话，不说否定的话。 只给正面反馈，不给负面反馈。 当我们猛一下还猜不透别人深层需求的时候，只需记住正面反馈这一点就足够了。 正面反馈，就是肯定的话。比如：尊重、理解、关注、赞美、陪伴、认可、倾听、崇拜。 负面反馈，就是否定的话。比如：打击，挖苦，批判，嘲笑，奚落，压制，怀疑，忽略。 我们的潜意识里面，会把正面反馈当做友善信号，而把负面反馈当做敌意信号。虽然这好像很扯，但我们潜意识就是这样认为的。 正面反馈，就是天下所有人内心深处最最需要、最最渴望的东西。 就算我不同意你的观点，但我至少可以肯定你的情绪， 就算我不同意你的选择，但我至少可以肯定你的感受， 就算我不同意你的做法，但我至少可以肯定你的动机。 …… 我不能全盘肯定你，但我可以部分肯定你， 我只说我肯定的这部分，不说我否定的那部分。 我不说A不对，我只说B可能会更适合你。 我只说善语良言，不造恶语口业。 这，就是正面反馈的力量。 接下来我们进入实战。 【例一】 你的室友兴冲冲地对你说：“我好喜欢TFBOYS啊~！”——而你其实并不喜欢TFBOYS。这时候，以下哪种回应是比较恰当的？ A 你居然喜欢TFBOYS，品位好Low，不能忍。 B 呵呵，我从来不听华语流行音乐，太垃圾。 C 哦。今天的雾霾好重哦。 D TFBOYS,听说他们最近很火。能说说你为什么喜欢他们吗？ 参考答案：D。 解析： A 你居然喜欢TFBOYS，品位好Low，不能忍。（批判对方的品位，负面反馈。） B 呵呵，我从来不听华语流行音乐，太垃圾。（显示自己的优越，压制对方的审美，负面反馈。） C 哦。今天的雾霾好重哦。（忽略对方，负面反馈。） D TFBOYS,听说他们最近很火。能说说你为什么喜欢他们吗？ （1，先从客观上肯定TFBOYS最近很火，正面反馈。 2，提出问题，向对方“请教”TFBOYS好在哪里，给予对方话语权，给出倾听的态度，充分尊重对方，是正面反馈。 3. D回答足够客观，既没有为了讨好对方违心说自己也喜欢TFBOYS,又充分尊重了对方的审美，创造了良好的交流氛围。故Ｄ回答相较之下最优。） 【例二】 你的女朋友刚跟妈妈吵完架，心情低落地对你说：“我真的烦死我妈了，死活不让我学导演，非要让我回家乡小城市考公务员，烦烦烦，真烦！” 这时候，以下哪个回答更为恰当？ A 你妈也是为你好，她怕你当导演太苦，公务员是铁饭碗，女孩子有铁饭碗多轻松啊！ B 你怎么能这样说你妈？！你妈生你养你多不容易啊，你还嫌她烦，真没想到你居然这么不孝顺！ C 亲爱的，你是不是觉得妈妈没看到你的导演天赋，不相信你把导演能做好，所以对妈妈感到特别失望？ D 亲爱的，我理解你，我知道你有多么热爱电影，我相信你一定能成为一个好导演！一个特别酷的超级女导演！ E 宝贝，抱抱，唉，看我们宝贝委屈的。没关系宝贝，我陪你一起好好拍片子，咱们现在卧薪尝胆搞创作，今后火了，拿奖了，妈妈自然就会支持你当导演啦！ 参考答案：C D E。 解析： A 你妈也是为你好，她怕你当导演太苦，公务员是铁饭碗，女孩子有铁饭碗多轻松啊！ （女友也知道导演苦，公务员稳定，这道理不用你讲。她之所以跟你吐槽，是想得到你对她情绪上的安抚和支持。 答案A忽略了女友的情绪，没有对女友的情绪进行肯定，而直接进行说理，这种说理不仅毫无说服力，反而会引起女友的强烈反感。） B 你怎么能这样说你妈？！你妈生你养你多不容易啊，你还嫌她烦，真没想到你居然这么不孝顺！ （女友之所以说妈妈烦，原因是妈妈没有给予女友足够的尊重、信任和支持。所以女友向你吐槽，希望得到的是你的尊重、信任和支持。 答案B完全没有理解女友不被妈妈支持的痛苦，反而指责女友不孝顺，且言辞激烈。 这会对女友造成更大的情绪伤害，将会导致女友下次不想再跟你说任何真心话，不想再跟你分享任何真实的情绪。最后两个人终将走向无话可说，关系破裂。） C 亲爱的，你是不是觉得妈妈没看到你的导演天赋，不相信你把导演能做好，所以对妈妈感到特别失望？ （推测出女友伤心难过的原因，肯定女友的情绪。是正面反馈。） D 亲爱的，我理解你，我知道你有多么热爱电影，我相信你一定能成为一个好导演！一个特别酷的超级女导演！ （对女友表达支持和理解，给女友充分得信心和安慰，正面反馈。） E 宝贝，抱抱，唉，看我们宝贝委屈的。没关系宝贝，我陪你一起好好拍片子，咱们现在卧薪尝胆搞创作，今后火了，拿奖了，妈妈自然就会支持你当导演啦！ （先肯定女友的情绪——委屈，再给出用建议——用成绩来说服妈妈。正面反馈，说服力强。） 最后，我们回顾一下重点： 只说肯定的话，不说否定的话。 只给正面反馈，不给负面反馈。 我只说我肯定的部分，不说我否定的部分。 我不说A不好，我只说B可能会更适合你。 我只说善语良言，我不造恶语口业。 正面反馈，就是人性深处最需要的东西。 ——————————新增———————————————— 有的读者可能会说：如果女朋友不适合当导演，难道我们也不能给她提出真实的建议吗？这样一味地哄她、宠她，会不会造成她对自我认知的偏差？ 对此我需要补充一点： 先解决情绪，后解决问题。 当一个人处在一种强烈的情绪中时，他是听不进去道理的。 要想给他讲道理，就必须先肯定他的情绪，要先让他的情绪得到释放，他才能腾出空间来接受新的东西，这时候不妨再慢慢给她讲道理。 当女朋友因为妈妈不支持而伤心难过的时候，我们要做的第一件事，首先是安抚和疏导她的情绪。 要肯定她的情绪，理解她的情绪。等她冷静下来了，愿意听你说说了，你再慢慢给她摆事实，讲利弊，帮助她一起分析判断决策。 而正面反馈，是最快的能够解决对方负面情绪的方法，能够最快地帮助对方摆脱情绪的控制，回到理性的思考状态。 【end】 （注：微信公众号【巴赫爱喝胡辣汤】，第一时间收到我的情绪管理文章。为避免版权问题，本文谢绝任何形式的转发和转载，望见谅，谢谢。）