客户信息搜集话术

做销售，客户的信息必不可少，那如何用有效的话术来套取客户的生日等呢？ 我们知道客户生日，竞争对手也能知道，他们有赠送贺卡，咱们也有送，好像分不出高下。但我们回想一下，咱们从小就会察言观色，遇见家长心情不爽，从来不开口要东西，而一旦察觉他们心情愉悦，就会乘机狮子大开口——可见掌握时机是王道。 在麦凯信封公司（ps:美国名人的公司）电脑里有所有顾客的生日资料，在他们生日前夕，肯定会收到公司贺卡，并请吃中饭，请注意，是中饭，借机打破双方的心里障碍。 至于客户的家乡，从报纸、网络能得到供应不绝的资料。如果值得，不妨网上浏览和翻翻报纸杂志。建议掌握一些关于客户家乡的历史、地理和风土人情，包管能和客户滔滔不绝聊几个小时还不过瘾。 咱们怎么才能知道客户生日呢？有个办法4办法来解决。 1、用话术勾引：“哟，王总您今天穿得好喜庆好漂亮，呵呵，不会是要庆祝生日吧。” 2、自爆生日，“我属马的，老历的二月二龙抬头生日，王总啊您呢？” 这句话有个小技巧，很多人不按阳历算生日，而是说阴历，咱们说阴历，一则显得亲近，二则照顾客户喜好。我总觉得说阳历生日显得太正式，容易引起客户警觉。咱们询问客户的生日，越随便问越好，千万别搞得跟审问一样严肃，那就玩不下去啦。 3、从星座话题逐渐深入，“王总，我是射手座的，看您性格有点像狮子座，是吗？” 如果王总回答是，好，答案有进展，狮子座的生日在7月23日－8月22日之间，范围大大缩小。 我们继续聊，“哇，马上要到7月，您生日快到了哦，呵呵，我提前贺喜啦，要预祝您生日快乐。对了，是7月还是8月的生日呢？” 这就是细分的运用，逐步缩小包围圈，在王总生日临近前，我们肯定能知道确切日子。 4、混熟后再问，但问之前，一定是自己先爆生日，作为信息交换先决条件。