20170929 制造惊喜

先重复一下这句话
“我知道人们会忘记你说的话，人们会忘记你所做的一切，但人们永远不会忘记你给他们的感受的。”
“I've learned that people will forget what you said, people will forget what you did, but people will never forget how you made them feel.”
再说说香港的著名的企业家和各种女明星都有点暧昧关系的大刘，就是非常会制造惊喜的人。
绝招一：送楼出手爱的长久
绝招二：写情诗表心意
绝招三：半夜送肠粉
绝招四：登报公开示爱
                
                
绝招五：戏院包场看戏
绝招六：不断制造惊喜
绝招七：供书教学
绝招八：私人飞机度周末
当我们看电影的时候，觉得一个电影好看，往往是因为中间有几个很难忘的情节，然后结尾也非常让人回味。也就是电影的高潮结尾很重要。
我们生活中也是一样，十岁生日的时候的聚餐，和小朋友的一次出去冒险游泳，毕业就记得一个毕业典礼，还有出去玩无意中看到的满天烟花，再就是抽奖居然抽了个大奖。这些都是一些最容易让人留下记忆的情节。我们虽然每天在家坐着其实也很舒服和开心，但是我们却不会因为在家坐着就有什么美好的记忆。
                
                
今天听了一个Dan Heath 的podcast，他是 Duke 大学的教授，写了好多畅销书，其中有一本书叫做The Power of Moments。
哪些场景最让人印象深刻呢，会留在我们的记忆中？答案就是意外，好的意外就是惊喜，惊喜需要一直都有吗？不需要的，只需要有几次比较大的惊喜，记忆会记得最意外（惊喜）的事，所以旅游格外有趣，因为旅游中有很多意外，见到很多平时不会看到的风景，遇到很多各种各样的人，吃一些不一样的好吃的东西。
哪些地方是比较出名制造和贩卖惊喜的地方呢？
海底捞，之前看海底捞的创立者写的海底捞你学不会，海底捞的核心就是创造惊喜，海底捞直接说考核是客户满意度，所以服务员，有权给任何一桌客人免单。免单，送菜，送礼物，唱生日歌等等。
再就是迪士尼，迪士尼的服务人员也都是经过很多培训，目的就是让人非常舒服，整个乐园除了很多好玩的节目，也安排了fast pass 让人避免所有地方都要排队的情况，彩车，晚上的焰火表演，不会错过惊喜。
这个创造惊喜和我们有什么关系呢？我们为人处世也可以给别人创造点惊喜，如生日的惊喜party，送一个对方会喜欢的小礼物，朋友病了顺手给他买点药，出差给别人带点他们会喜欢吃的东西，别人工作做的很好的时候表扬下对方，给别人打个电话问候下，庆祝的时候选一个稍微好点的餐厅点一点稍微贵一点的食物，给别人手写一封感谢信，刚刚认识别人，就记得对方的名字也是一种惊喜。
好吧，为什么求婚总是要安排在一个很特别的地方，很特别的时间呢？为什么好公司做了大型项目之后会漂亮的地方庆祝呢？为什么所有的年会都要有抽奖呢？原来就是我们都需要惊喜啊。
to do list 给别人一点小惊喜
总结 人类天性喜欢惊喜，人们会记得惊喜，记得惊喜的重要性，多给人惊喜。
http://yule.sohu.com/20130314/n368789844.shtml
20170928 给别人制造欢乐 Create delight for others 2
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